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Móvil

Los teléfonos móviles han cambiado definitivamente la manera en que la gente vive y han cambiado lo que la gente espera de su empresa y de su marca. Han dividido el tráfico del consumidor en cientos de micromomentos en tiempo real y con una intención a lo largo del día. Cada momento le da la oportunidad de conectarse y moldear las decisiones y preferencias de sus usuarios.

Los micromomentos son cruciales a lo largo de la jornada del consumidor; cuando se les suma, determinan cómo termina esa jornada. Algunos ejemplos de micromomentos incluyen la búsqueda de productos en una tienda, o de un restaurant cercano, o quizás la compra de boletos para el cine mientras el consumidor está en la sala de espera del médico.

Acción inmediata: Los consumidores actúan más por impulso hoy que antes, y eso implica tomar acción inmediata si desean aprender, buscar, hacer o comprar.

Exigencia de relevancia: Cuando los consumidores actúan con base en sus necesidades inmediatas, sus expectativas son muchas y su paciencia es poca. Esto acentúa hoy la calidad, relevancia y utilidad de su marketing.

Leal a las necesidades: Las preferencias y compras del consumidor se construyen con micromomentos. A final de cuentas, las marcas que se desempeñan mejor en la satisfacción de las necesidades de su consumidor en cada momento tendrán mayor influencia en su consumidor. Es importante que esté usted a la mano cuando su consumidor le necesita.

“Más del 83% de los compradores consultan su teléfono inteligente para influir en la decisión de compra mientras están dentro de tienda.”

– Google

Los teléfonos inteligentes y el marketing móvil son de las mayores oportunidades que las empresas tienen para estar en contacto con sus consumidores, y para hacer crecer su marca y sus ingresos. Lo es todavía mejor, se trata de una oportunidad de marketing económica para las empresas – y una ventana de oportunidad que se va cerrando.

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