Ya sabe que medir sus métricas de marketing es esencial, pero medir todo no lo es. A medida que su negocio evoluciona, también deberían hacerlo sus métricas. Los números que fueron importantes el año pasado quizás no reflejen el crecimiento en 2026. Esta guía le ayudará a identificar las pocas métricas que realmente impactan su rentabilidad, para que deje de medir ruido y comience a medir resultados.
Probablemente no sea necesario decirle que el panorama empresarial en 2026 luce muy diferente al de hace unos años. La competencia por la atención del cliente es más feroz; los reglamentos de privacidad son más estrictos, y los compradores recurren a múltiples canales antes de tomar decisiones. Como líder de negocio, necesita datos que revelen qué esfuerzos de marketing generan más ingresos. De igual forma, necesita métricas que muestren datos de desempeño a la alta gerencia y a sus clientes, y que al mismo tiempo ayuden a su equipo a optimizar sus tácticas en tiempo real.
Una estrategia de medición adecuada le permite tomar decisiones con confianza, justificar inversiones y hacer los ajustes necesarios aquellas campañas que realmente funcionan.
Muchas métricas parecen importantes, pero no aportan valor al negocio. Los likes, impresiones y visitas a página lucen bien, y es gratificante ver cómo aumentan, pero pocas veces se traducen en leads, conversiones o ingresos. Si se enfoca en esas métricas de vanidad, podría tener una falsa sensación de avance, y pasar por alto problemas reales como la calidad de leads, conversiones o retención de clientes.
Otros ejemplos comunes de métricas de vanidad:
Si bien es positivo ver crecer estos números, ello no siempre se traduce en más ventas y conversiones. Para crecer en 2026, concéntrese en aquellas métricas que muestren causa y efecto, no solo actividad.
La evolución de los reglamentos de privacidad, el auge de la inteligencia artificial y los nuevos retos de atribución han transformado la forma en que medimos el marketing.
La eliminación de cookies y el enfoque en la privacidad han reducido el rastreo entre sitios, dificultando la medición del recorrido de los usuarios, la atribución de conversiones y el conteo preciso de visitantes recurrentes. Aunque la recolección de datos obtenidos directamente por la empresa y directamente proporcionados por el usuario (first-party y zero-party data) es voluntaria, dicha recolección suele estar incompleta. Y si bien en el pasado era posible rastrear a cada visitante, ahora solo es posible hacerlo con aquellos que lo permiten, lo cual afecta la precisión e integridad de sus datos.
Las herramientas de atribución impulsadas por IA y la analítica predictiva están cambiando la forma en que los profesionales del marketing miden el engagement y el ROI. Estas tecnologías ofrecen análisis precisos y optimización en tiempo real, facilitando campañas personalizadas y más eficientes. De igual forma, estas herramientas pueden compensar las limitaciones de datos con insights predictivos, personalización a escala, automatización y eficiencia.
El marketing y las métricas tradicionales se basaban en la atribución de último clic y la atribución monocanal. Además, en el pasado el crédito de conversión se asignaba al último punto de contacto del cliente antes de que la conversión tuviera lugar. No obstante, el recorrido del cliente ha cambiado; en la actualidad es multicontacto, multicanal y no siempre lineal. Por ende, ¿qué sucede con los pasos anteriores? Sin duda, juegan un papel, y con esto en mente es importante comprender el recorrido en su totalidad: desde el primer clic hasta el último.
Para los líderes de negocios, esto significa contar con datasets más reducidos pero más precisos. La calidad de los datos es más importante que el volumen, y es ahí donde las herramientas de atribución impulsadas por IA ayudan a llenar vacíos con insights predictivos y recomendaciones automatizadas.
Ahora que ha eliminado el ruido de las métricas de vanidad, ponga su atención en aquellas que se relacionan directamente con el ROI y el crecimiento sostenible.
Quizá suene contraintuitivo, pero es preciso dejar de contar leads y centrarse en obtener los leads correctos. Es decir, en vez de ver el número total de leads generado, comience a calificarlos. Eso debe hacerse con base en su mercado objetivo y personajes compradores. Evalúe criterios tales como características demográficas ideales, niveles de engagement y posibilidad de conversión.
Los leads de calidad acortan el ciclo de ventas y aumentan el ROI. No sirve de nada presumir de un alto volumen de leads si no hay conversiones. Herramientas como HubSpot, y otras similares, permiten medir a cada lead con base en sus personajes compradores y objetivos.
Esto ayuda a que el equipo de ventas se centre solo en aquellos prospectos con mayor valor y ayuda a saber si su inversión en marketing atrae al público correcto.
Es lógico que ganar un nuevo cliente sea motivo de celebración. Pero ¿sabe cuánto le costó ganar ese nuevo cliente y, por lo tanto, cuál debería ser su ROI?
Calcule su CAC y compárelo con los ingresos que ese cliente genera. De esa manera sabrá si su inversión en marketing es rentable y va en la dirección correcta. De igual manera, mida su valor LTV, que es la cantidad de dinero que espera obtener de un cliente a lo largo de su relación con él. Conserve inversiones de marketing sostenibles y rentables midiendo la proporción entre el costo de adquisición y el valor de vida del cliente.
Las conversiones son importantes, pero el contexto importa. Hemos dicho ya que no todos los leads son iguales, y una tasa de conversión alta con leads de bajo valor no ayuda. Segmente sus conversiones por canal, campaña y tipo de lead para obtener un panorama más completo. Herramientas como Google Analytics y Adobe Analytics ofrecen funcionalidades que le permiten medir las tasas de conversión.
Cada etapa del embudo cuenta una historia distinta. Alinee sus métricas según el punto en el que se encuentre el prospecto.
En la parte superior del embudo podrá saber a quién llega su mensaje y cómo es el engagement de esas personas con usted. recuerde que es esencial centrarse en la calidad y no en la cantidad. En ese punto, observe:
Una vez que tiene la atención se sus clientes, y que ellos van avanzando en el embudo, el objetivo será generar confianza y dar a los prospectos más razones para comprometerse con su marca y sus productos. Ponga atención en métricas tales como:
Estos números le indicarán en qué momentos los prospectos se acercan a la compra.
En este punto del proceso, los leads deberán convertir en ventas. Identifique:
Por otra parte, hay algunos indicadores que puede dejar de lado. Revíselos ocasionalmente, pero tenga en mente que no ofrecen un panorama completo de su avance en marketing.
Tener más seguidores o likes está bien, y es maravilloso si sus plataformas sociales van generando engagement con más gente pero si no generan acciones reales, no serán relevantes en términos de ingresos. Es necesario medir el engagement que lleva a la acción.
No se enfoque tanto en la tasa de rebote, tasa de salida o en las vistas de página puesto que todas ellas pueden engañar si no se interpretan en contexto. Quizás alguien que visita a su página de precios por unos segundos tenga más intención de compra que quien lee un artículo de blog por varios minutos. ¿Cuál de ellos cree usted que tenga más posibilidades de generar una compra?
Pasar mucho tiempo en una página no garantiza interés. Lo que importa no es si alguien recorrió su sitio sino qué hizo después. Lo que usted busca es compradores no lectores.
En lo que se refiere a las métricas, usted busca números rápidos, accesibles y que ofrezcan información, no una infinidad de datos que no generen crecimiento. Centre su atención en las siguientes métricas, y piense en ellas como un panel que le indica su salud en términos de marketing: sencillo, relevante y accionable.
Haga las siguientes preguntas para enfocarse en lo realmente importante:
Los datos que usted recaba para sus partes interesadas, o accionistas, no son los mismos que presenta a su equipo, puesto que en el primer caso lo importante son los resultados de más alto nivel; su equipo, por otra parte, necesita datos con base en los cuales pueda tomar acciones. Use dashboards y resúmenes para mantener a las partes interesadas informadas y resérvese la analítica detallada para los profesionales del marketing.
Sus herramientas más útiles en 2026 combinarán CRM, automatización y analítica basada en IA. En la actualidad, plataformas como Scratchpad, Zoho y HubSpot ya integran insights predictivos que mejoran la exactitud y ahorran tiempo.
Los datos no valen nada si no generan acciones. Use métricas para guiar sus decisiones, refinar sus campañas y reasignar recursos donde sean más importantes.
Las métricas carecen de significado en ausencia de objetivos contra las cuales medirlas. Cada métrica debe relacionarse con un resultado específico del negocio: calidad de leads, ingresos o retención de clientes.
Con base en sus indicadores podrá tomar decisiones bien informadas para saber si debe seguir con las tácticas actuales o no. Analice sus números, tome nota de las tendencias y decida si optimiza, aumenta, disminuye o descontinúa las campañas. Las métricas no sirven únicamente para generar reportes, deben guiar, inspirar y proporcionar información para tomar acciones.
A medida que avance el 2026, el éxito dependerá de una cosa: claridad. Saber en cuáles números confiar y cuáles ignorar. Las métricas correctas le ayudarán a fortalecer su desempeño, comprobar su ROI y mantenerse ágil en un mercado cambiante.
En WSI, ayudamos a líderes de negocio y equipos de marketing a transformar datos complejos en estrategias claras que generan resultados. Ya sea que quiera mejorar la calidad de sus leads, simplificar sus reportes o vincular el marketing directamente con los ingresos, podemos ayudarte a medir lo que realmente importa.
WSI le ayuda a simplificar la medición de marketing con dashboards impulsados por IA y análisis claros y accionables. Póngase en contacto con un experto WSI para construir su estrategia de medición de marketing para 2026 y empiece a rastrear lo que realmente genera ingresos.
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Preguntas frecuentes sobre métricas de marketing P: ¿Qué son las métricas de marketing y por qué son importantes? P: ¿Qué métricas de marketing debería priorizar en 2026? P: ¿Cómo han afectado los cambios en privacidad a las métricas de marketing? P: ¿Cuál es la diferencia entre métricas de vanidad y métricas accionables? P: ¿Cómo puede ayudarme WSI a mejorar mi estrategia de métricas? |