¿Ya está preparada su empresa para la revolución de la inteligencia artificial? La realidad es que la IA ha dejado de ser una palabra de moda para convertirse rápidamente en la columna vertebral del éxito en los negocios. Sin embargo, con el surgimiento de tantas innovaciones, ¿cómo saber cuáles tendrán un impacto real en nuestros resultados financieros? 

Esta publicación explora la forma en que las tecnologías de IA están transformando las operaciones empresariales, los retos que imponen y las oportunidades que crean para las empresas con visión del futuro y preparadas para ganar una ventaja competitiva. 

1. La innovación agentic: su nueva socia de negocios

Imagine si tuviera miembros en su equipo que trabajaran 24/7, nunca se quejaran y continuamente mejoraran en su trabajo. Esa es la promesa de IA agentic (o agéntica): sistemas autónomos que toman decisiones y solucionan problemas con supervisión humana mínima. 

Lo que esto significa para usted:

• Automatización de flujos de trabajo complejos que anteriormente requerían juicio humano 
• Libertad para que su equipo se concentre en el pensamiento estratégico y la creatividad 
• Mejores tiempos de respuesta a los clientes con una IA que puede manejar consultas matizadas 

Gartner predice que para el 2028, habrá agentes de IA que tomarán el 15% de las decisiones de negocios cotidianas en forma autónoma. La pregunta ya no es si se debe adoptar o no esta tecnología, sino la velocidad con la que usted pueda integrarla a sus operaciones. 

Un verdadero impacto en la empresa. Mientras su competencia siga procesando manualmente las consultas de clientes o gestionando los proyectos por medio de hojas de cálculo, su IA agentic podría realizar estas tareas dándole a usted más tiempo para enfocarse en oportunidades para crecer. 

2. Gobernanza y gestión de riesgos. Proteja a su empresa de las amenazas emergentes

A medida que la IA se vuelve más poderosa, los riesgos de afrontar malos usos crecen exponencialmente. Las empresas innovadoras están implementando plataformas para gobernar la IA y asegurar que sus sistemas operen con ética, legalidad y seguridad.

La importancia de esto para su empresa

• Fortalece la confianza de sus clientes a través de prácticas de IA transparentes 
• Evita costosos incumplimientos de normas para IA, que cada vez serán más estrictas 
• Evita daños a su reputación originados por decisiones de IA sesgadas o problemáticas 

Según Gartner para 2028, las organizaciones que usen plataformas para administrar la IA alcanzarán calificaciones de confianza entre sus clientes 30% superiores, y calificaciones de cumplimiento regulatorio 25% mejores que sus competidores. 

En resumen. Implementar la gobernanza de la IA no tiene que ver únicamente con evitar problemas, sino con establecer una ventaja competitiva, ya que sus clientes y socios podrán confiar en que usted usa la IA responsablemente. 

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3. Seguridad contra la desinformación: proteja su marca en la era del contenido falseado (fake)

La desinformación generada por IA se está convirtiendo en una amenaza seria para las empresas. Tanto los deepfakes (o contenido manipulado), como el contenido sintético y la mala información redactada por IA pueden dañar la reputación de su marca de un día para el otro. 

¿Cómo afecta esto a su empresa?

• Proteja la integridad de su marca contra las noticias falsas generadas por IA 
• Salvaguarde su toma de decisiones contra la información manipulada 
• Fortalezca su ciberseguridad contra los ataques impulsados por IA 

Para 2028, la mitad de todas las empresas adoptará medidas de seguridad específicas contra la desinformación . Y usted, ¿estará preparado?

Pregúntese: ¿Qué pasaría si contenido persuasivo generado por IA hablara falsamente de sus productos, servicios o liderazgo? Por ende, contar con medidas de seguridad contra la desinformación ya no es opcional, sino esencial para la continuidad del negocio. 

4. Infraestructura inteligente: cómo mejorar la eficacia del sistema

Los días de la gestión reactiva de la TI están llegando a su fin. La infraestructura impulsada por IA optimiza proactivamente sus sistemas, predice las fallas antes de que ocurran y escala automáticamente los recursos para responder a la demanda. 

Los beneficios para usted son:

• Reducción de tiempos muertos con mantenimiento predictivo 
• Reducción de los costos de infraestructura mediante la asignación inteligente de recursos 
• Escalamiento fluido con base en el crecimiento su empresa 

Considere lo siguiente:  mientras sus sistemas actuales podrían requerir monitoreo constante y ajustes manuales,  la infraestructura impulsada por IA trabaja silenciosamente tras bambalinas para optimizar el desempeño y evitar los problemas antes de que impacten a sus clientes. 

5. Los modelos de próxima generación de la IA solucionan sus problemas empresariales más retadores

Los modelos de IA para 2025 serán exponencialmente más poderosos que las versiones actuales, generando soluciones para los problemas que todavía están fuera de nuestro alcance. 

Los beneficios para su empresa serán:

• Extracción de insights profundos a partir de información compleja
• Creación de experiencias híperpersonalizadas a escala para el cliente
• Automatización de tareas que antes se consideraron imposibles para las máquinas

6. IA x ROI: establezca expectativas realistas para su inversión

Pese al potencial transformador de la IA, Forrester predice que muchas empresas ajustarán sus iniciativas de IA a la baja en 2025 después de haber establecido expectativas de ROI poco realistas.

¿Qué significa esto para su estrategia de crecimiento?

• Alineación de proyectos de IA con metas de negocios específicas en lugar de implementación de tecnología nada más porque sí 
• Equilibrio entre logros a corto plazo y transformación a largo plazo para mantener un impulso de crecimiento con el apoyo de la alta dirección 
• Medición de aquello que importa con métricas concretas ligadas directamente a sus objetivos de negocio

Muchas empresas abandonan las iniciativas de IA antes de tiempo porque se enfocan únicamente en los rendimientos inmediatos. Las implementaciones de mayor éxito comienzan por abordar una dificultad específica, demostrar valor y luego lograr una expansión estratégica. 

Cómo abordar sensatamente la inversión en IA. Cree un plan de implementación por etapas con hitos y mediciones claros en cada etapa. Comience con proyectos que produzcan beneficios medibles en un lapso de tres a seis meses, luego utilice esos logros como base para iniciativas más transformadoras. 

7. Investigación acelerada: cómo ganar una ventaja competitiva

La IA está acelerando dramáticamente la investigación y el desarrollo en diversas industrias, permitiendo a las empresas de todos tamaños innovar con más celeridad.

¿Cómo alimenta esto el crecimiento de su empresa?

• Con desarrollo de productos y servicios nuevos en una fracción del tiempo que tomaba antes
• Con pruebas de conceptos e iteraciones antes de hacer una inversión importante 
• Con la identificación de oportunidades en el mercado que algunos competidores más grandes han pasado por alto

Por ejemplo, una empresa de manufactura puede utilizar la IA para simular y probar nuevos diseños de producto y reducir el tiempo de desarrollo de meses a semanas. Una agencia de marketing puede aprovechar la IA para analizar rápidamente cantidades enormes de información de clientes a fin de identificar las tendencias emergentes antes que su competencia. 

Oportunidades que hay que aprovechar. Si bien durante años, las empresas han utilizado la inteligencia artificial para la investigación y el desarrollo, los adelantos en herramientas de IA accesibles están poniendo estos adelantos al alcance de las empresas medianas. Lo anterior abre una oportunidad estratégica para sacar ventaja sobre competidores de mayor tamaño que se mueven con el lastre de sistemas heredados. 

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8. Transparencia operativa. Asegúrese de que sus sistemas de IA generen valor

A medida que la IA se integra más a las operaciones de las empresas, el monitoreo y la evaluación constantes de su desempeño se tornan esenciales para mantener la confianza y aprovechar el retorno al máximo. 

Qué significa esto para su negocio:

• Evitar los errores costosos cuando los sistemas de IA operan incorrectamente 
• Fortalecer la confianza de los clientes por medio de una IA transparente y responsable
• Mejorar continuamente los resultados identificando y atendiendo las limitaciones de la IA 

Piense en esta transparencia operativa como si fuese un dashboard para sus sistemas de IA, similar al que usa para el desempeño de sus ventas o marketing. Contar con esa visibilidad garantiza que la IA se mantenga alineada con los objetivos y valores de su empresa. 

Implementación práctica. Comience por establecer parámetros de referencia para todo sistema de IA que haya implementado. Monitoree no solamente el desempeño técnico sino también los resultados de negocios. ¿Está viendo las ganancias en eficiencia y reducción de costos, o los incrementos en ingresos que esperaba? Este método mantiene la inteligencia artificial ligada a sus resultados financieros. 

9. Video generado por IA: transforme el impacto de su marketing

Si bien se han vuelto comunes los textos e imágenes generados por IA, la generación de video con IA ha surgido como un elemento transformador en la comunicación y en el marketing de las empresas. 

¿Cómo potencia esto el crecimiento de su empresa?

• Cree contenido en video, personalizado y a escala, sin necesidad de tener capacidades de producción especializada
• Experimente con diferentes clases de mensajes en forma rápida y efectiva en función de costos
• Genere activos en video consistentes y de alta calidad para todos los momentos en que tiene contacto con su cliente

Una empresa pequeña que antes no podía costear la producción de videos ahora puede crear contenido de calidad profesional para sus medios sociales, demostraciones de producto e inducción de clientes, y todo esto con una reducción importante en la inversión de tiempo y recursos. 

Ventaja estratégica. Los primeros en adoptar el video generado con IA sobresaldrán en los espacios digitales saturados. Así es, la combinación de la personalización a escala con las tasas superiores de engagement que ofrece el video, crea una enorme oportunidad para entrar en contacto con clientes de forma más trascendente.

10. Reglamentación: ¿cómo navegar un entorno en evolución?

Pese a las crecientes inquietudes respecto a la ética de la IA, la reglamentación aplicada a ella avanzará lentamente. Esto abrirá oportunidades pero también implicará riesgos para las empresas. 

Lo que esto significa para su estrategia:

• La autorregulación proactiva posiciona a su empresa como una entidad responsable y digna de confianza 
• Los métodos de implementación flexibles le permiten adaptarse según evolucionen las normas y reglamentos
• La documentación estratégica de sus prácticas de gobernanza de IA le protegerá contra temas de cumplimiento en el futuro

La incertidumbre regulatoria ofrece una oportunidad competitiva para las empresas que voluntariamente adopten prácticas éticas con la IA. Estas organizaciones generarán confianza más firme con sus clientes y evitarán interrupciones potenciales cuando eventualmente los reglamentos se vuelvan más rígidos. 

Un enfoque práctico. Desarrolle una política de ética para la IA sencilla pero documentada, que rija la manera en que usted implementa y utiliza la IA en su empresa. No es necesario tener algo complejo. Basta con centrarse en la transparencia con los clientes, la seguridad de la información y la garantía de vigilancia humana en las decisiones importantes. 

Su recorrido de crecimiento impulsado por la IA: ¿cuáles son los siguientes pasos?

La revolución de la inteligencia artificial no espera, y su empresa tampoco debe hacerlo. Cada una de estas innovaciones ofrece una oportunidad para abordar desafíos específicos, que pueden ser desde liberar a su equipo de las tareas repetitivas y acelerar el desarrollo de productos, hasta crear experiencias más persuasivas para sus clientes. 

Las empresas que prosperarán en este nuevo entorno no necesariamente serán las de mayor tamaño o con los mayores presupuestos para tecnología, sino aquellas que tomen acciones estratégicas bien enfocadas, mientras su competencia queda atorada en la “parálisis por análisis”.

¿Está listo para abrir posibilidades para su empresa con la IA? De la mano con WSI desarrolle un mapa de ruta práctico que traduzca estas innovaciones en crecimiento medible. Contacte a WSI hoy y comience a transformar estas posibilidades en ventajas competitivas. 40