Sus estrategias de marketing se basan en diversos factores, tales como su negocio, su mercado objetivo, palabras clave y los KPI que usted considera relevantes para el crecimiento y prosperidad de su negocio.
Un factor que muchas empresas suelen pasar por alto es la accesibilidad web. De acuerdo con el Bureau of Internet Accessibility, 96.8% del millón de páginas principales más importantes revisadas en 2022 tuvieron errores de accesibilidad, si es que acaso tuvieron optimizaciones de accesibilidad. Desde entonces, ha habido algo de mejoría, y todavía debe hacerse mucho trabajo.
Accessibility Checker analizó 63,000 sitios web en 2024 y encontró que el 88% no cumplían con los estándares más recientes de accesibilidad web. ¿Cuál es el panorama para la accesibilidad web en 2025, y por qué debe hacerlo una prioridad, como dueño de empresa y profesional del marketing?
Comprensión de la accesibilidad web
Comencemos por aclarar qué es la accesibilidad web. La accesibilidad web se refiere a una serie de prácticas cuyo objetivo es lograr que los sitios web sean útiles y accesibles para personas con discapacidad. Su finalidad es asegurar que las personas con alguna debilidad visual auditiva, física, del habla, cognitiva o neurológica puedan acceder al sitio de la misma forma que lo haría alguien que no deba enfrentar un reto así.
Al tomar en cuenta la accesibilidad web, las empresas se aseguran de no excluir inadvertidamente a una audiencia grande. No obstante, los sitios accesibles también aportan beneficios al resto de la población, ya que generalmente son más fáciles de usar, cargan más rápidamente y ofrecen una experiencia de usuario más satisfactoria y menos demandante.
La accesibilidad web se logra de varias maneras:
- Buen uso de imágenes, junto con sus correspondientes descripciones detalladas de texto
- Uso de lenguaje claro y sencillo
- Transcripciones de ofertas para material de audio
- Fácil navegación entre páginas
- Uso de ARIA (del inglés Accesible Rich Internet Applications)
Caso de negocios para accesibilidad web
La accesibilidad web es fundamental desde el punto de vista humanitario, pero también es indispensable desde el punto de vista de negocios. Que su sitio web sea accesible para personas con deficiencias de algún tipo no es solo una buena acción, algo extra o cumple alguna responsabilidad legal. Más bien, es una movida inteligente desde el punto de vista empresarial que le ayudará a expandir su mercado y le ayudará a crecer su empresa.
Las medidas de accesibilidad pueden ayudarle a atraer más clientes a su sitio, impulsar la reputación de su marca y generar innovación.
Si su sitio web no es accesible, es posible que excluya a un segmento importante del mercado. De acuerdo con Purple, una organización dedicada al área de accesibilidad web, las pérdidas registradas por empresas es de aproximadamente $2,500 millones mensuales cuando se ignoran las necesidades de las personas con discapacidad. Con base en sus hallazgos, la organización indica que aproximadamente el 73% de los clientes con discapacidad tiene dificultades en más de una cuarta parte de los sitios web que visitan. De igual forma, estima que aproximadamente 4.3 millones dde compradores salen de sitios inaccesibles, lo cual representa pérdidas de aproximadamente $14,800 millones para los sitios minoristas en línea.
Si estas cifras se suman, miles de empresas están perdiendo clientela e ingresos innecesariamente debido a lo inaccesible de sus sitios. Si supiese cómo aumentar sustancialmente su ingreso por ventas con la aplicación de medidas de accesibilidad en su sitio, ¿no lo haría? De acuerdo con W3.org, otra firma experta en accesibilidad, cuando menos un mil millones de personas (15% de la población mundial) tienen una discapacidad identificada. Además, conforme la población envejezca, este porcentaje irá en aumento. Lo anterior se traduce en un mercado extendido de 2,300 millones de personas con un ingreso potencial de gasto de $6.9 billones anuales.
Mejores prácticas de accesibilidad web
Ahora que sabe que la accesibilidad web es una responsabilidad moral y legal, pero también un buen nicho de negocio, ¿cómo lo aprovecharía? A continuación, compartiremos nueve mejores prácticas para que su sitio sea más accesible para personas con discapacidad:
- Roles ARIA: Los roles ARIA hacen que el contenido web sea más accesible. Esta especificación técnica se ha diseñado para que el contenido web y las aplicaciones sean más accesibles para personas con discapacidad. Ofrecen determinados roles y atributos que tanto los programadores como los desarrolladores pueden aplicar a elementos HTML para mejorar la accesibilidad. Un rol ARIA ayuda a dar instrucciones a las tecnologías de asistencia para que sepan para qué es un elemento, en vez de que se le considere únicamente como un componente HTML nativo. Por ejemplo, un elemento que usualmente aparece como un enlace simple puede marcarse como un botón para facilitar su uso e identificación.
- HTML semántico: El HTML semántico es similar a los roles ARIA en cuanto a que usa un elemento HTML de acuerdo con su función en vez que por mera presentación. Esta práctica le permite estructurar su sitio web con elementos que describan claramente o muestren su rol. Tanto ARIA como el HTML semántico ayudan a que tecnologías tales como los lectores de pantalla o generadores de subtítulos interpreten y naveguen el contenido. El HTML semántico también ayuda a la SEO porque permite que los sitios sean más estructurados y precisos, lo cual los hace más amigables para los motores de búsqueda.
- Contraste visual: El contraste es la diferencia entre el texto de un sitio web y el fondo. Para lograr una lectura clara, en particular para personas débiles visuales o daltónicas, es preciso seleccionar y planear cuidadosamente los colores y la brillantez. Un contraste marcado entre el texto y el fondo facilita la lectura del contenido escrito.
- Funcionalidad de teclado accesible: algunos usuarios no pueden usar un mouse debido a alguna dificultad física, por ende, necesitan poder acceder a las funcionalidades de su sitio web a través del teclado. Los botones, enlaces, formas y menús deben ser navegables y poderse usar desde el teclado. La funcionalidad a través del teclado convierte a dsu sitio en un espacio accesible para toda persona; además, agiliza y facilita la navegación para usuarios de todas las capacidades. Es común que sea también un prerrequisito para las Website Accessibility Guidelines (WCAG) y las disposiciones de la Americans with Disabilities Act (ADA).
- Texto alternativo: el texto alternativo consiste en una descripción literal y concisa de lo que se muestra en una imagen. Cada imagen de su sitio debe incluir un texto alternativo de forma que las personas débiles visuales puedan usar lectores de pantalla para entender lo que se muestra en la ilustración.
- Navegación predecible: su sitio web debe tener un patrón de navegación consistente y predecible para los usuarios con dificultades cognitivas.
- Formularios accesibles: los formularios de contacto y suscripción son fundamentales para muchas estrategias digitales. Si su organización depende de esos elementos, deberá asegurarse de que sean accesibles. Los desarrolladores saben cómo etiquetar cada elemento de un formulario para que los lectores de pantalla puedan entender lo que se solicita en cada campo.
- Textos y transcripciones de audio: si su sitio incluye contenido en audio y video, usted deberá ofrecer textos y transcripciones para que los usuarios con dificultad auditiva puedan acceder al contenido
- Widgets: los widges de accesibilidad, tales como los que ofrece accessiBe, ofrecen una solución bien integrada para accesibilidad web. Estos widgets automatizan el proceso de cumplimiento, reduciendo así el tiempo y los recursos necesarios en vez de ajustes manuales. Además, estas herramientas permiten a las empresas cumplir con los requisitos legales de accesibilidad y, al mismo tiempo, mejorar la experiencia de todos los usuarios, incluyendo a las personas con discapacidad. Con el conocimiento de WSI y las avanzadas capacidades de los widgets de accessiBe, las empresas podrán gestionar con eficacia los retos de accesibilidad web a los que se enfrenten, lograrán promover su crecimiento y ofrecer un ambiente más inclusivo.
WSI: Su socio para accesibilidad web
Si la accesibilidad web no ha sido su prioridad hasta hoy, le invitamos a aplicarla a sus activos digitales en 2025. Es posible que al principio parezca arduo e intimidante. Sin embargo, es bastante sencillo implementar atributos accesibles para web, en especial con la ayuda de consultores expertos y diseñadores web.
La inversión en accesibilidad web es un compromiso para ofrecer sus servicios a toda su base de clientes. Hacer de su sitio un espacio accesible para todos, abrirá la puerta a todos los clientes para que puedan interactuar con su empresa. Usted puede hacer de su empresa una entidad socialmente responsable y consciente, además de tener acceso a un número mayor de mercados. Póngase en contacto con WSI si está preparado para priorizar la accesibilidad web en 2025.
