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Future of Marketing

La búsqueda por voz cambiará el entorno del marketing digital

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Hand holding a phone with the CoinView app open on the screen.
Resumen: Pronto veremos cambios en el marketing digital gracias a las maneras en que está cambiando la búsqueda de información en línea. Llegó el momento para que las empresas optimicen sus interfaces, plataformas y sitios web para seguirle el paso a la evolución en el entorno de la búsqueda por voz.

Nota del editor: Este artículo se publicó originalmente en abril de 2019. En septiembre 2021 se actualizó con contenido adicional.

En los últimos años, la búsqueda por voz ha estado dominando el entorno de las búsquedas en línea. Resulta cómoda para muchos, ya que permite al usuario cotidiano hablar frente a sus dispositivos en lugar de capturar palabras clave en sus consultas para obtener respuestas. Según PwC, 65% de las personas entre 25 y 49 años de edad hablan cuando menos una vez al día frente a sus dispositivos habilitados para voz. El reconocimiento de voz en nuestros dispositivos se ha tornado sumamente complejo y preciso. Si bien la búsqueda por voz tiene tiempo entre nosotros y no constituye un concepto totalmente nuevo, en años recientes hemos experimentado un notable avance tecnológico con la introducción de asistentes por voz como Alexa de Amazon, Assistant de Google y Siri.

Estadísticas del uso de la búsqueda por voz

Los usuarios móviles adoptan la búsqueda por voz con mayor rapidez; de hecho es tres veces más probable que lo hagan. Actualmente, alrededor de 31% de los usuarios de móviles en el mundo emplean la búsqueda por voz más de una vez por semana. La mayoría de estos usuarios (poco más de la mitad) tienen menos de 18 años de edad.

El desarrollo de la búsqueda por voz

Se calcula que alrededor de la mitad de todas las búsquedas en Google se hacen por voz. La creciente adopción de esta modalidad de búsqueda en parte se debe al hecho de va en aumento su precisión. Según Google, las búsquedas por voz tienen una exactitud del 95%.

Estadísticas demográficas de la búsqueda por voz

Las ventas mundiales de bocinas inteligentes llegaron al impresionante nivel de 150 millones de unidades en 2020. Además, 27% de la población mundial en línea está usando la búsqueda por voz en su dispositivo móvil. Estas dos mediciones tienden al alza. Para 2020, el número de hogares dueños de una bocina inteligente se había disparado a 50% de los hogares en el país con conexión de banda ancha.

En consecuencia, ahora la mayoría de los dispositivos están optimizados para la búsqueda por voz. ¿Qué significa esto para las marcas y los negocios? Se predice que el canal de la búsqueda por voz alcanzará un valor de $40 mil millones de dólares para 2022. Ahora toca a las empresas optimizar sus interfaces, plataformas y sitios web para no rezagarse con la evolución en el entorno de la búsqueda por voz.

¿Cómo activo la búsqueda por voz?

Si piensa usar su teléfono móvil para realizar una búsqueda por voz, el proceso es realmente fácil. Una vez que haya activado búsqueda, puede utilizarla para obtener direcciones, crear recordatorios y realizar búsquedas en Google.

Active la búsqueda por voz

Si usted tiene un teléfono o tableta Android abra la app de Google y seleccione More…> Settings > Voice. En “Hey Google,” dé clic a Voice Match. Hey Google quedará activado.

Inicie una búsqueda por voz

Una vez que haya activado Hey Google cada vez que desee realizar una búsqueda por voz, solo abra la Google App y diga: “Hey Google” o pulse el micrófono.

Cómo cambiar los ajustes en “Hey Google”

Usted también puede cambiar los ajustes en Hey Google para hacer que la búsqueda por voz funcione mejor con sus preferencias. Puede configurar su dispositivo para que responda a una indicación de “Hey Google” mientras conduce su auto si, por ejemplo, quiere acceder a Google Maps. También puede configurarlo para responder cuando esté cargándose el dispositivo o cuando la pantalla esté encendida. Si gusta también puede configurarlo a siempre activo, “Always On”. De esta manera, usted puede decir: “Hey Google” sin importar si la pantalla está encendida o apagada. Puede incluso quitar el candado de ciertas funciones como permitir que el teléfono muestre los resultados personales de sus búsquedas, aun cuando el dispositivo se encuentre con candado.

Cómo eliminar las grabaciones en “Hey Google”

Las grabaciones de sus búsquedas con “Hey Google” se guardan en su cuenta de Google. Usted puede encontrarlas y eliminarlas fácilmente por medio de myactivity.google.com.

Breve historia de la búsqueda por voz Google

La búsqueda por voz Google se lanzó en 2010, luego de que Google Labs la desarrollara. Al principio, su funcionalidad era un tanto más complicada de lo que es hoy: el servicio se obtenía enunciando un número telefónico de entre la lista de contactos, después el usuario enunciaba sus palabras clave para hacer que los resultados de la búsqueda aparecieran en una página web en blanco. Hoy, la opción de búsqueda por voz se ha vuelto mucho más dinámica. Es compatible con la mayoría de los productos y aplicaciones, además de que es cada vez más sensible a las sutilezas de tono, pronunciación y acento. Por eso ahora forma parte medular de la experiencia Google y su popularidad crece rápidamente.

La búsqueda por voz Google y la actualización de Hummingbird

Cuando Google introdujo Hummingbird cambió en gran medida la manera en que buscamos en la internet, incluyendo la búsqueda por voz. Hummingbird permitió que el motor de búsqueda detectara sutilezas semánticas con mayor facilidad. Los algoritmos de Google siempre batallaron para discernir significados implícitos o la intención del usuario. Sin embargo, Hummingbird ha hecho que esto sea cada vez más posible. Google ahora puede detectar la intención en búsquedas vagas para proporcionar mejores resultados, lo cual también aplica para las búsquedas por voz.

La integración en otros productos Google

Google Maps con búsqueda por voz

Google habilitó la búsqueda por voz para Google Maps por primera vez en la Blackberry Pearl; incluso antes de que la búsqueda por voz se lanzara formalmente. Ahora se halla totalmente integrada a la app, por lo que es mucho más fácil buscar direcciones mientras se conduce un auto.

Google Mobile App con búsqueda por voz

Google Mobile se actualizó con búsqueda por voz por primera vez en 2008 con iPhone. Aproximadamente un año después, los modelos móviles como el MyTouch 3G de T-Mobile comenzaron a ofrecer búsqueda por voz one-touch, que en la actualidad es una característica muy común en muchos modelos de teléfono.

Cómo optimizar para la búsqueda por voz

A continuación hablaremos de la manera en que la búsqueda por voz va a cambiar el entorno del marketing digital y lo que usted puede hacer para prepararse:

La búsqueda por voz Google prioriza los fragmentos destacados

Screenshot of SERP "what are some social media best practices"

Cuando usted pregunta algo a un asistente por voz, este le leerá el fragmento destacado (featured snippet) de su consulta. Por si usted no está muy familiarizado con los fragmentos destacados le diremos que son resultados de búsqueda que aparecen primero en los resultados orgánicos en SERP (páginas de resultados del motor de búsqueda) de Google. Es importante conocer porqué usted necesita fijarse en el SEO en SERP a fin de que pueda comenzar a optimizar eficazmente su contenido para obtener un fragmento destacado en la página de resultados de búsqueda de Google. Las empresas necesitan comenzar a dar cuenta de una estrategia para voz y optimizar su contenido para la búsqueda por voz.

Consejos para organizar su contenido para las SERP usando SEO para la búsqueda por voz:

  • Cree contenido para responder a preguntas específicas
  • Organice su contenido en formato de preguntas y respuestas
  • Cerciórese de crear contenido de alta calidad

Hacia el futuro los fragmentos destacados se valorarán más y aumentará la competencia por ganar uno de los primeros lugares entre los motores de búsqueda.

Recursos en dispositivos y plataformas que usan control/búsqueda por voz

Todas las compañías de tecnología han desarrollado sus propias plataformas y dispositivos de búsqueda por voz. Veamos cada uno de estos recursos y cómo funcionan.

Siri

Siri es el asistente habilitado para voz de Apple y está disponible en todos los dispositivos de la compañía. Es una herramienta extremadamente útil que muchos usuarios quizá no usen plenamente. Por medio de comandos activados por voz, Siri puede buscar toda clase de información, mandar mensajes, hacer recordatorios, citas y más. Siri se diseñó para pedirle al usuario que vuelva a expresarse y defina sus búsquedas si no entiende la consulta.

Google

El gigante de la búsqueda ha agregado Google Home para el mercado de las bocinas inteligentes. Google Home corre con el ayudante activado por voz de Google y se opera por medio de las palabras de activación “Hey Google” u “OK Google” que usted muy probablemente conoce y usa en sus dispositivos móviles.

Alexa

Alexa es el equivalente a Siri y Google Home de Amazon. Es un asistente activado por voz que se usa con su bocina inteligente, Echo. El Echo de Amazon cuenta con una gama amplia y profunda de características y capacidades que van desde reproducir la señal de estaciones de radio locales hasta hacer llamadas a las personas que aparecen en la lista de contactos del usuario. Asimismo, con Echo el usuario puede controlar con su voz su sistema de televisión y audiovisual y muchas otras cosas.

Cortana

Microsoft ingresó relativamente tarde al mercado de búsqueda por voz/ asistentes por voz. Presentó su opción Cortana en 2014. Cortana tiene un algoritmo sofisticado que le permite aprender los hábitos y preferencias del usuario mientras este la utiliza. Además de realizar búsquedas en la web, Cortana también le organiza sus actividades diarias y se halla disponible en todos los teléfonos de Microsoft.

La semántica de las búsquedas va a cambiar

Cuando los usuarios buscan por voz, a menudo utilizan un tono de voz más coloquial. Mientras que algunos usuarios podrían teclear “clima en Brooklyn” para realizar su búsqueda por texto, los usuarios de búsqueda por voz más bien preguntarán: “¿Cómo está el clima en Brooklyn?” Las más de las veces, los usuarios tenderán a hacer sus consultas en forma de pregunta. Como las búsquedas por voz son más conversacionales y naturales priorizarán la semántica en las consultas de búsqueda. En consecuencia, esto terminará por afectar el entorno del marketing digital y los profesionales en marketing tendrán que reevaluar las palabras clave que usan en su contenido y su estrategia de marketing en general.

En lugar de usar palabras clave cortas en su estrategia de SEO, mejor use frases clave (long-tail keywords) y respuestas directas para las preguntas más comunes de los usuarios. Es momento de comenzar a prestar atención a la manera en que hablan sus consumidores. Tanto marcas como negocios tendrán que tomar en cuenta el tono de voz, la elección de palabras y el fraseo empleados en esta revolución originada por la búsqueda por voz. Reevalúe las palabras clave en su contenido para adaptarlas a la búsqueda por voz. De esta manera, su sitio web podrá alcanzar posiciones más altas en los motores de búsqueda o ganar fragmentos destacados.

La búsqueda por voz hará crecer el entorno amigable con móviles

Image of phone held in hand with CoinView app open

Las personas ya no buscan información únicamente por medio de sus computadoras de escritorio. La capacidad de los dispositivos para ejecutar acciones en modo “manos libres” alienta a los usuarios, que siempre se encuentran en movimiento, a utilizar la búsqueda por voz. No importa si el usuario está cocinando o conduciendo, la búsqueda por voz y los dispositivos móviles, en conjunto, representan una herramienta práctica en la vida diaria del consumidor.

Los usuarios siempre están corriendo de un lado a otro, de modo que la búsqueda por voz continuará dominando el entorno móvil.

Las marcas y las empresas necesitan asegurar que sus sitios web y contenidos estén optimizados para todo lo móvil. Es momento de adoptar una actitud “primero lo móvil”. Prepare a su negocio para el éxito y manténgase a la vanguardia de la carrera. Alrededor de 70% de los consumidores tenderán más a comprarle a un negocio que cuente con un sitio web accesible para móviles. Como profesional de marketing, usted es responsable de asegurar que todas las interfaces, los sitios web y las plataformas de su empresa estén optimizados para móviles.

Consideraciones fundamentales para volverse más amigable con los móviles:

  • Mejorar el tiempo que tardan en cargarse sus páginas web
  • Incorporar contenido vertical y usar un tamaño de texto mayor
  • Rediseñar los pop-ups para adaptarlos a los dispositivos móviles
  • Cambiar el tamaño de los botones y los CTA (llamados a la acción) para adaptarlos a los dispositivos móviles
  • Hacer que la gente encuentre la información más fácilmente

Hoy hay que pensar primero en lo móvil para poder triunfar en este entorno cambiante. Manténgase en la delantera trabajando con sus equipos para desarrollar interfaces amigables con dispositivos móviles.

La búsqueda por voz Google hará mayor énfasis en el SEO local

Photo of the door of a business with an OPEN sign hanging on it.

Muchas personas emplean la búsqueda por voz para encontrar cosas en su propia área. ¿Dónde queda la gasolinera más cercana? ¿Cuáles son los 10 mejores restaurantes de comida italiana que me quedan cerca? Cerca de 22% de las búsquedas por voz van en pos de contenido sobre ubicación. Las empresas, los detallistas y las boutiques locales deberían aprovechar esta oportunidad para generar una estrategia local para SEO de búsqueda por voz. Esta clase de estrategia ayudará a llevar tráfico a su sitio web e impulsará las ventas. Dejar de considerar el SEO local es tan solo otra oportunidad perdida.

Consejos para mejorar su SEO local

Tener en la mira a la búsqueda por voz y las búsquedas tradicionales en su SEO local es una manera excelente de asegurar que los clientes cerca de usted tengan acceso a su información y que puedan encontrarla fácilmente mediante una búsqueda rápida en sus teléfonos móviles o bocinas inteligentes.

La búsqueda por voz y la intención del usuario

Es muy importante que usted tenga en mente la intención del usuario mientras esté creando y optimizando su contenido para la búsqueda por voz. Un buen abordaje consiste en prever las preguntas frecuentes y luego darles respuesta. Al igual que con el contenido escrito, su información esencial debe presentarse en forma clara para que los spiders de Google la analicen sintácticamente con facilidad. Piense en temas de búsqueda tan comunes como la dirección de su negocio, sus políticas de envío o los detalles de su producto; después cree contenido que pueda detectar y reproducir una búsqueda por voz.

Optimización para motores de búsqueda específicos

En vista de la situación actual en la que Google domina el mercado de los motores de búsqueda no tiene mucho caso optimizar su contenido para motores de búsqueda específicos. Las diferencias sutiles entre Google, DuckDuckGo y otros habrán de tener poco efecto en sus esfuerzos por optimizar, puesto que de todas maneras Google establece las normas para el funcionamiento de los motores de búsqueda. Por eso es mejor crear contenido excelente y después usar mediciones para SEO cuidadosamente estudiadas que se detecten en búsquedas tanto convencionales como por voz.

Use metadatos schema

Schema es una herramienta útil para hacer que Google entienda y clasifique su contenido con mayor facilidad. Le permite a usted crear metadatos sobre su contenido que “describen” a su sitio web y sus aplicaciones. Se trata de una herramienta SEO poderosa que lo colocará en la delantera. Además, en estos momentos se está subutilizando.

Ponga la mira en, y apueste por, las frases clave

Las frases clave son tan eficaces en las búsquedas por voz como en las búsquedas convencionales. Estos términos de búsqueda son más largos que la típica consulta y suelen ser mucho más específicos. La ventaja adicional de emplear estas frases para las búsquedas por voz es que se alinean más con la manera en que habla la gente. Por tanto tienen mayores probabilidades de corresponder a una consulta en búsqueda por voz que una sola palabra clave.

Actualice su inserción en Google My Business

Usted de todas maneras debería mantener actualizada su inserción en Google My Business, pero hacerlo definitivamente le dará una ventaja en las búsquedas por voz. Contar con información comercial más completa hará más relevante a su empresa ante los usuarios y por tanto se clasificará en mejor posición en los resultados de búsqueda, donde es más probable que la encuentre su app de búsqueda por voz.

Utilice las extensiones de localización de Google Ads

El uso de las extensiones de localización de Google Ads le permite mostrar toda su información comercial y de contacto relevante a un lado de su publicidad. Esto es crucial si usted quiere tener una presencia sólida en las búsquedas tipo “cerca de mí”. No deje de incluir toda la información correcta en las extensiones para mejorar su presencia en las búsquedas locales.

Use la publicidad en las búsquedas locales de Google Maps

Los anuncios para búsquedas locales en Google Maps constituyen una manera increíblemente efectiva y discreta de llamar la atención sobre su empresa a clientes locales potenciales. Sus anuncios aparecerán en los resultados orgánicos de todas las plataformas, así que ayudan mucho a aumentar las visitas o llamadas a su empresa.

Conclusión

Tenga en mente las consideraciones clave en esta evolución en el entorno de las búsquedas. Optimizar su contenido definitivamente es una de las ideas para marketing de contenido que debe probar en 2021. Busque servicios y soluciones para optimizar la búsqueda por voz y trabaje por producir una estrategia eficaz para la búsqueda por voz que ayude a fortalecer a su marca en el plazo largo.

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