Las oportunidades que la IA ofrece para su negocio

En la era digital, la Inteligencia Artificial (IA) surgió como una herramienta esencial para reconfigurar a las industrias y revolucionar la operación de los negocios. En medio de esta ola de evolución tecnológica es importante preguntarnos: ¿Qué oportunidades de IA debo considerar para mi negocio?

La Inteligencia Artificial tiene ya un impacto en nuestra vida cotidiana

En primer lugar, es imprescindible entender qué es la IA y su relevancia en el entorno de negocios actual. En 2004, John McCarthy la definió como “la ciencia y la ingeniería para fabricar máquinas inteligentes y, en especial, programas inteligentes de cómputo”. La IA ofrece herramientas y técnicas para que las máquinas puedan aprender de la experiencia, que sean capaces de ajustarse a nuevas entradas de información y realizar tareas que habitualmente requieren de la inteligencia humana. Trabaja tras bambalinas en las aplicaciones de redes sociales como Facebook y Twitter adaptando los feeds a las preferencias del usuario, alimentando los chatbots de los sitios corporativos y permitiendo a los motores de búsqueda como Google adaptarse a las necesidades del usuario.

Pensemos en las historias de Netflix y Amazon, dos titanes del entorno digital. Estas empresas han aprovechado el poder de la IA para llevar la personalización a una escala sin precedentes. Los algoritmos de recomendaciones de Netflix personalizan la forma en que los videos están organizados, e incluso la forma en que las imágenes se despliegan en forma específica para el consumidor meta. Por otra parte, Amazon ofrece recomendaciones de producto personalizadas con base en compras previas, historial de búsqueda e imágenes cargadas por el cliente. Estas experiencias personalizadas para el cliente se han convertido en el estándar esperado, subrayando así la importancia que tiene la IA para mantenerse a nivel competitivo en el mercado.

La IA ha revolucionado la automatización del marketing. Las herramientas con tecnología de algoritmos para IA y machine learning permiten a los negocios automatizar sus actividades de marketing, optimizar campañas e impulsar el retorno de inversión (ROI). La IA analiza grandes cantidades de datos que le permiten ver el comportamiento y preferencias del cliente, y con ello lograr la personalización, el ahorro en costos y el aumento en la eficiencia.

Lo que es más, la IA juega un papel fundamental en la extracción de ideas a partir de big data. Por ejemplo, Google Analytics 4 (GA4) aprovecha las técnicas de elaboración de modelos para analizar datos, ofrecer ideas sobre cambios importantes de datos y predecir las acciones futuras de los usuarios. En una era en que se considera a los datos como “el nuevo petróleo”, la IA es como la refinería que transforma esos datos en inteligencia valiosa para la toma de acciones.

¿Puede la IA aportar algo a su negocio en la actualidad?

Hoy, la pregunta es ¿Son las oportunidades de integración de la IA simples prospectos fascinantes o pueden, en verdad, ser relevantes para su negocio? A continuación compartimos algunas formas en que los negocios pueden usar la IA desde hoy ( sean empresa digitales o no):

Servicio y soporte a clientes: Los negocios pueden usar chatbots con tecnología de IA o asistentes virtuales para el manejo de dudas de clientes y ofrecer soporte 24/7.

Personalización: La Inteligencia Artificial puede contribuir al ofrecimiento de experiencias personalizadas para los clientes.

Ventas y automatización de marketing: La IA puede automatizar ventas repetitivas y tareas de marketing como el seguimiento por correo electrónico, publicaciones de medios sociales o segmentación de clientes.

Análisis predictivo: Con ayuda de la IA es posible analizar datos pasados para predecir tendencias futuras o comportamientos de los clientes.

Detección de fraudes: La IA puede ayudar a los negocios a detectar comportamientos inusuales o discrepancias en los datos que pudiesen indicar actividad fraudulenta.

Contratación y actividades de RH: Las herramientas de Inteligencia Artificial pueden realizar la clasificación inicial de solicitudes de empleo, ahorrar tiempo y eliminar el sesgo humano en el proceso de contratación.

Eficiencia operativa: La IA es capaz de optimizar las operaciones de negocios en áreas tales como la administración de cadena de suministro mediante la predicción de la demanda y optimización de las rutas de envío.

Toma de decisiones: La IA es de gran ayuda en la toma de decisiones porque ofrece distintos panoramas con base en los datos. Por ejemplo, es capaz de analizar tendencias del mercado, actividades de la competencia y datos internos que sugieren los movimientos estratégicos más adecuados a seguir.

Reconocimiento de voz y asistentes virtuales: El reconocimiento de voz asistida por IA puede usarse para la transcripción de reuniones, asistirle en la toma de notas o ayudarle a controlar distintas herramientas de negocios a través de comandos de voz.

¿Puede su negocio implementar la IA en alguna de estas actividades? Para responder a esta pregunta, es necesario que evalúe qué tan preparada está su organización para adoptar y poner en práctica las tecnologías de IA. ¿Cuenta su organización con planeación estratégica para IA? ¿Tiene objetivos específicos para la implementación de IA? ¿Hay un presupuesto dedicado para proyectos de AI? Y, lo más importante, ¿cuenta con un equipo de marketing y empleados equipados con las habilidades necesarias para aprovechar la Inteligencia Artificial?

La comprensión del estado actual de su organización en lo que respecta a estos factores es crucial para identificar las oportunidades de IA que más le convengan. No se trata de la integración de la IA, se trata más bien de integrarla de manera que se alinee con los objetivos y recursos de su organización.

Justamente ahí es donde WSI entra en acción.

Evaluación de preparación por parte de WSI

WSI es la red de agencias de marketing digital más grande y de más experiencia en el mundo, siempre a la vanguardia en el ámbito de la IA. Como parte de los primeros adoptantes de las tecnologías de IA, WSI tiene el compromiso de ayudar a los negocios a reconocer y desarrollar el potencial de la IA en sus operaciones. Hemos desarrollado una Evaluación de Preparación para IA diseñada para ayudarle a medir qué tan preparada está su organización para integrar la Inteligencia Artificial.

En tan solo cinco minutos, y con veinte respuestas directas, podrá recibir un reporte resumido de Calificación de Preparación para IA. Dicho reporte le ofrecerá un panorama sobre sus fortalezas y debilidades percibidas en la adopción de IA en ventas, marketing y en las estrategias de su negocio.

El rol de IA en el marketing moderno y en la estrategia de negocios se mueve con rapidez, más rápidamente de lo que muchos negocios pueden moverse. Por esa razón, es esencial trabajar en colaboración con una agencia que se encuentre a la vanguardia de IA.

¿Está listo(a) para dar la bienvenida al futuro y aprovechar el poder de la IA en su negocio? ¡No se quede atrás! Tome su Evaluación de Preparación hoy mismo y descubra qué tan preparado está para el auge de la tecnología IA.

Descubra el potencial de su organización para brillar en la era digital de la IA. Recuerde que el futuro no se predice, se crea.