Predicciones de Marketing y de IA que Darán Forma a la Búsqueda, la Estrategia y la Inversión en 2026

En los albores del 2026, el marketing digital entra en una nueva era impulsada por búsquedas basadas en inteligencia artificial, modelos de datos centrados en la privacidad y recorridos omnicanal del cliente que conectan cada punto de contacto.

Las predicciones de este año destacan dónde deben enfocarse las empresas que buscan el crecimiento y cómo la adopción real alcanza las proyecciones más audaces del año pasado. Y si le da curiosidad, puede revisar qué tan acertadas fueron nuestras predicciones del año pasado.

A continuación compartimos lo que anticipamos serán las principales tendencias en marketing digital para 2026:

#1: La Optimización para la Búsqueda en Todas Partes (y el SEO Adaptativo) será el nuevo estándar del SEO

 En 2026, la optimización para la búsqueda en todas partes (un pilar esencial del   SEO Adaptativo) reemplazará al SEO tradicional como la estrategia dominante de visibilidad. Como parte de este cambio, la optimización para motores generativos (GEO) será crítica para aparecer entre las respuestas, resúmenes y descripciones generadas por IA.

A medida que las herramientas de búsqueda impulsadas por IA como ChatGPT, Perplexity y Gemini continúen ganando tracción, y plataformas como TikTok, Amazon y YouTube evolucionen hasta convertirse en destinos principales de búsqueda, el descubrimiento ya no girará en torno a un solo motor de búsqueda.

 Con mayor frecuencia, los consumidores comenzarán sus investigaciones en múltiples plataformas, formatos e interfaces de IA. En 2026, este comportamiento fragmentado se convertirá en la norma, impulsando a las empresas a aparecer consistentemente donde sea que sus audiencias busquen.

 Este cambio acelera el auge de la   Optimización para la Búsqueda en Todas Partes:  es decir, la práctica mediante la cual su negocio, productos y servicios son descubiertos donde sea que su audiencia esté buscando. Y dentro de esta tendencia, GEO será la forma en que las empresas aumentarán su visibilidad en respuestas, resúmenes y descripciones generados por IA. 

La optimización para la búsqueda en todas partes va más allá del SEO técnico. En 2026, el éxito en las búsquedas dependerá de la visibilidad contextual en todas las plataformas. Eso podría significar aparecer en los resultados de búsqueda de TikTok con un video corto; tener su producto destacado en YouTube; aparecer en discusiones en Reddit, o salir en menciones de búsqueda de ChatGPT.

 De igual manera, será necesario que las empresas reconsideren sus estrategias de palabras clave. A medida que la IA transforme la manera en que las personas realizan sus búsquedas, la intención (y no el volumen) impulsará el descubrimiento. Herramientas como la escucha social, la información de búsqueda de IA, las consultas de los clientes y el análisis de tendencias de búsqueda ayudarán a las empresas a entender lo que sus audiencias realmente están preguntando en todas las plataformas. El objetivo es anticipar cómo, dónde y por qué su audiencia busca, para luego crear contenido que genere referencias en citas, menciones y engagement en esos momentos. Esta es la base de la optimización para la búsqueda en todas partes (Search Everywhere Optimization) en 2026.

⚠️  ¿Por qué importa esto en 2026? 

• Su audiencia estará completamente fragmentada. Las personas ya no recurren a un solo motor de búsqueda, siguen respuestas. Esas respuestas ahora se muestran gracias a la IA en aplicaciones, interfaces y dispositivos .
• Las plataformas de IA citan, no clasifican. La visibilidad depende de aparecer en referencias o citas de fuentes confiables, no solo de superar a los competidores en la página de resultados.
• Los clics ya no son la señal principal. Las búsquedas sin clic (zero-click) van en aumento, lo cual significa que hoy las impresiones, menciones y autoridad de marca definen el éxito más que el tráfico web.

La conclusión es que en 2026 los días de optimizar solo para Google habrán terminado. La búsqueda se realiza en todas partes, y a menudo en lugares que ni siquiera parecieran motores de búsqueda. Aquellas marcas que optimicen para el descubrimiento, y no solo para el posicionamiento, serán las que auténticamente se beneficiarán..

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#2: El Marketing Centrado en la Privacidad y la Responsabilidad en el Manejo de los Datos Están en el Centro de Todo

En 2026, el tan prometido futuro sin cookies finalmente dejará de ser tema de conversación y se convertirá en una realidad.

Durante años, hemos escuchado de un “futuro sin cookies”, pero este es el año en que finalmente se materializará. Con la desaparición de las cookies de terceros en las plataformas importantes y el endurecimiento de las reglas aplicables a los datos globales, las empresas están siendo obligadas a replantear la manera en que recopilan y usan los datos de los clientes. Aquellas que se adapten temprano (priorizando el consentimiento, la claridad y prácticas de datos responsables) ganarán una ventaja medible en términos de confianza y desempeño. 

Según Deloitte, más del 75% de los líderes de marketing prevén que el cambio hacia un futuro sin cookies será un elemento disruptor para sus operaciones. Sin embargo, en 2026 esta disrupción se convertirá en una línea divisoria: por un lado estarán las empresas que modernicen sus prácticas de datos y que verán una segmentación más precisa, análisis más limpios y relaciones más sólidas con los clientes, y por el otro lado estarán las que no lo hagan, puesto que tendrán dificultades para medir el desempeño con precisión o personalizar experiencias sin cruzar los límites de la privacidad.

Un elemento importante de este cambio es el auge de los datos de origen (first-party data) y de los datos voluntarios (zero-party data), es decir, información que los clientes comparten directamente con su empresa.

• First-party data incluye comportamiento en el sitio, historial de compras, engagement por correo electrónico y otras interacciones recopiladas a través de tus canales propios.

• Zero-party data es información que los clientes proporcionan voluntariamente, como lo es preferencias, intenciones e intereses mediante encuestas, cuestionarios o centros de preferencias.

Estos data sets no solo aseguran el cumplimiento de los reglamentos, sino que, ofrecen también mejor desempeño y mejores resultados. Habitualmente, las campañas impulsadas por datos de origen generan un ROI significativamente más alto, análisis  más depurado y mayor personalización que aquellas campañas que dependen de fuentes rentadas o de terceros. 

Este cambio también exige una gobernanza de datos más sólida y mayor transparencia en la IA. A medida que las empresas usan herramientas de IA para segmentar audiencias y predecir comportamientos, la supervisión ética se vuelve no negociable. Las herramientas de privacidad y las plataformas de gestión de consentimiento evolucionan rápidamente, y ayudan a las empresas a recopilar, almacenar y activar datos del cliente para cumplir con las expectativas regulatorias y éticas actuales.

⚠️ ¿Por qué importa esto en 2026?

• La confianza se transforma en una métrica de desempeño. Los clientes esperan transparencia y control, por ello, las empresas que demuestren prácticas responsables de datos ganarán en términos de lealtad.
• La IA depende de datos propios y limpios. La personalización, automatización y mapeo del recorrido del cliente requieren datos que usted pueda controlar, no que rente a alguien más.
• El cumplimiento (compliance, en inglés) se convierte en un impulsor del crecimiento. Con la expansión de los reglamentos globales (solo en 2025, 17 países promulgaron o ampliaron leyes de datos), las prácticas responsables protegerán la reputación de la marca y reducirán riesgos operativos.

En 2026, los líderes empresariales más exitosos abordarán la privacidad no como una norma que se debe seguir, sino como una relación que se debe construir. La confianza, la transparencia y la responsabilidad no son casillas que marcar, son ventajas competitivas.

💡 Pro-Tip: Los datos voluntarios, es decir, la información que los clientes comparten proactivamente suele señalar la mayor intención de compra, y genera experiencias basadas en valor que animan a su audiencia a compartir esos datos voluntariamente.

#3: La Consistencia Omnicanal y las Experiencias de Marca Redefinen el engagement del Cliente

 A los clientes no les importa qué canal usan. Les importa que cada interacción con su negocio se sienta fluida. Y en 2026, esperarán que usted los recuerde, reconozca el contexto y mantenga una experiencia consistente, ya sea que estén leyendo un correo electrónico, navegando por su sitio web, chateando con su equipo de ventas o haciendo una pregunta dentro de la búsqueda de ChatGPT. 

En términos de marketing, esto se denomina “omnicanal” y “marketing experiencial”. No obstante, el verdadero cambio es simple: la consistencia y las microexperiencias útiles se convertirán en grandes ventajas competitivas en 2026.

En la actualidad, los compradores se mueven fluidamente entre puntos de contacto digitales y presenciales; esperan que su marca los reconozca y entregue una experiencia consistente donde sea que aparezcan. Y el próximo año, serán mucho menos tolerantes con las inconsistencias. Las empresas que presenten una historia clara en cada punto de contacto parecerán confiables y fáciles de comprar, en tanto que las empresas que se perciban como carentes de consistencia (buen correo electrónico, sitio web confuso, mensaje distinto en anuncios) perderán impulso rápidamente.

Tras bambalinas, la inteligencia artificial ayudará a los equipos a mantener todo conectado, y no de una forma complicada, sino facilitando la comprensión de lo que los clientes están haciendo y cuándo dar seguimiento. Piense en ello como si fuera sistema que ayuda a su empresa a recordar la conversación donde sea que tenga lugar.

Al mismo tiempo, los clientes responderán mejor a experiencias que al marketing tradicional. No lo harán a experiencias del tipo de “marketing de grandes eventos”, sino a momentos simples y atractivos que les ayuden a probar algo, a ver cómo funciona o imaginarlo en su mundo. Es decir, nos referimos a videos cortos, demostraciones útiles, guías interactivas. Esos pequeños detalles que hacen que la marca se sienta humana y cercana.

Para lograr esto, las empresas necesitarán que sus sistemas principales se comuniquen entre sí—CRM, email, sitio web, analítica—para que los clientes no sientan que están comenzando desde cero en cada interacción.

⚠️ ¿Por qué importa esto en 2026?

• Los recorridos del cliente son no lineales. Los prospectos se mueven constantemente entre dispositivos, en distintos momentos y con distintas actitudes, y esperan que su empresa vaya al mismo ritmo.
• La consistencia genera confianza y puede impulsar conversiones. Cada punto de contacto refuerza o erosiona la confianza, y por ello, los mensajes fragmentados crean fricción y abandono.
• La IA premia a las marcas bien conectadas. Herramientas como ChatGPT, Perplexity, Gemini y AI Overviews recompensarán a las marcas que muestren experiencias del cliente claras y conectadas.

Conclusión: en 2026, no bastará con estar presente en muchos lugares, más bien será necesario ser consistente donde sea que la gente le encuentre.

💡 Pro-Tip: le recomendamos la prueba que presentamos a continuación: seleccione tres de tus puntos de contacto con clientes al azar. Si no se sienten como si vinieran de la misma empresa, ahí hay una oportunidad de mejora para 2026.

#4: La Autenticidad y la Conexión Humana se Convierten en la Verdadera Ventaja Competitiva de su Marca

Hoy, la inteligencia artificial generativa está en todas partes, y es un componente básico en los flujos de trabajo modernos de contenido, puesto que ofrece velocidad y escala que eran impensables antes. Según el Interactive Advertising Bureau (IAB), la IA está lista para transformar cada faceta de cómo se conciben, ejecutan y miden las campañas de medios.

No obstante, a medida que el contenido generado por IA inunde la web, una verdad es clara: la eficiencia no es lo mismo que la originalidad.

Las marcas que dependen demasiado del contenido generado por máquinas se están diluyendo en un mar de lo mismo. Las audiencias generalmente pueden notar cuando algo carece del toque humano (y lo pasan por alto rápidamente). A esto de denomina la crisis de la homogeneización, es decir, cuando demasiadas marcas publican contenido de IA intercambiable, dificultando que los clientes (y los sistemas de búsqueda de IA) reconozcan quién realmente sabe de lo que habla.

Las marcas más fuertes están construyendo sistemas híbridos de contenido: la IA se encarga de la investigación, el análisis y la eficiencia de producción, mientras los seres humanos imprimen empatía, creatividad y experiencia vivida. Esta combinación no solo escala el contenido, escala también el significado.

En 2026, el verdadero diferenciador será la experticia verificable y una perspectiva de marca distintiva. Por ello, encontrar un equilibrio entre automatización y autenticidad será lo que determine qué negocios son confiables, citados y visibles en los sistemas de búsqueda de IA. A esto lo llamamos el Premium de Autenticidad: voces reales y experiencia creíble que superan al volumen algorítmico.

Porque las audiencias desean algo que las máquinas no pueden falsificar: historias reales, experiencias vividas y emoción humana.

Su ventaja en 2026 no radicará en la velocidad con la que pueda publicar contenido, sino qué tan profundamente su contenido refleja lo que solo usted sabe, puede probar y decir.

Para destacar, las marcas necesitarán marcos de trabajo IA + Humanos que escalen la producción sin sacrificar la originalidad. Permita que la IA maneje lo predecible, pero permita que las personas sean quienes den la perspectiva.

⚠️ ¿Por qué importa esto en 2026?

• El contenido de IA está inundando la web. Sin embargo, la mayoría suena igual, por ello, el contenido real, específico y de primera mano destaca.
• Los sistemas de búsqueda de IA recompensan la autenticidad. Con mayor frecuencia hoy, los modelos de large language muestran contenido transparente, guiado por expertos y confiable, y no “de fórmula”.
• Los humanos generan diferenciación emocional. Los lectores confían en las personas, no en las plataformas. El contenido humanizado construye lealtad, credibilidad y conversiones.

Conclusión: las marcas que prosperen en 2026 usarán la IA para amplificar la creatividad, no para reemplazarla. La autenticidad no es nostalgia, es estrategia.

💡 Pro-Tip: Agregue una sección denominada “Detrás de las Información” o “Lo que hemos visto” en tus páginas de mayor valor. Esto dirá a los lectores (y a los modelos de IA) que su perspectiva es de primera mano, no reciclada. La transparencia es una señal de confianza.

#5: El Liderazgo Estratégico Definirá el Crecimiento Impulsado por IA en 2026

La IA ya no es una ventaja, es la nueva base operativa. En 2026, las empresas que se adelanten no solo usarán IA, más bien replantearán su forma de tomar decisiones, gestionar datos, medir el desempeño y crecer.

La IA ya está automatizando gran parte del trabajo repetitivo en marketing, ventas, servicio y operaciones. Pero este cambio no reduce la necesidad de liderazgo humano, más bien la incrementa.

La IA puede escalar la ejecución, pero no puede definir la dirección. Esto significa que puede modelar a tus clientes y su mercado (a veces mejor que los seres humanos), pero todavía hoy no puede establecer prioridades, ponderar o comprender los matices detrás de las decisiones empresariales. Ese es el rol del liderazgo. Por ello, en 2026 el mandato de liderazgo es: las organizaciones deben definir cómo debe usarse la IA, dónde aporta valor y cómo debe gestionarse.

Las empresas con visión de futuro ya están haciendo el cambio. Hoy, esas empresas van migrando de la ejecución manual a la orquestación, y supervisan resultados de IA, entrenan a sus sistemas, establecen límites éticos y alinean nuevas capacidades con objetivos de negocios. Esto es, están introduciendo nuevos roles y responsabilidades en toda la organización: campeones de IA, líderes de gobernanza de datos, responsables de compliance y grupos de trabajo transversales en IA.

⚠️  ¿Por qué importa esto en 2026?

• La IA constituye un desafío organizacional, no de departamentos. En ausencia de liderazgo de la alta gerencia, la IA tan solo genera ruido o riesgos; en cambio, con estrategia, se convierte en un multiplicador de fuerza en toda la empresa.
• Los equipos necesitan alfabetización en IA, no sentir miedo. Capacitar al equipo genera confianza, mejora la productividad y fomenta la innovación.
• La gobernanza se convierte en un seguro de crecimiento. Tener prácticas sólidas de datos, usar la IA en forma transparente y contar con límites claros reduce el riesgo y protege el negocio. Esto garantiza que su crecimiento no se descarrile por problemas de compliance, daño a la marca o resultados erróneos de IA.
• Las métricas de éxito cambiarán de actividad a resultados. Los líderes medirán confianza, calidad del cliente, eficiencia operativa e impacto en ingresos, no métricas de vanidad ni resultados basados en volumen.

En 2026, las empresas más exitosas serán aquellas que construyan equipos alfabetizados en IA, integren la gobernanza a su cultura y combinen automatización con juicio humano. La IA puede ser el motor, pero el liderazgo es el conductor.

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Menciones Honoríficas para 2026: Tendencias Emergentes en Marketing que Toda Empresa Orientada al Crecimiento Debe Tener en su Radar

Más allá de nuestras cinco predicciones principales, varias fuerzas emergentes ya están dando forma a la próxima ola del marketing digital. Puede que aún no sean completamente dominantes, pero las empresas inteligentes las están observando de cerca, probando, aprendiendo y están preparándose para integrarlas a medida que maduren.

A continuación, incluimos cinco menciones honoríficas que merecen un lugar en el radar de todo líder de crecimiento en 2026:

1. Sistemas de IA  Autónomos y con Capacidad de Agencia

La IA está evolucionando de asistentes a agentes. Los sistemas con capacidad de agencia pueden planear, probar y optimizar campañas de forma autónoma, desde asignar presupuesto publicitario hasta ajustar segmentaciones, todo sin esperar instrucciones de un ser humano. Estos sistemas aprenden continuamente y actúan con señales predictivas en tiempo real.

⚠️ ¿Por qué importa esto en 2026?

Las empresas que adopten IA con capacidad de agencia liberarán a sus equipos de tareas repetitivas y les permitirán enfocarse en la estrategia, entendimiento del cliente e innovación. La ventaja competitiva no será quién usa IA, sino quién la entrena, la gobierna y confía en ella responsablemente.

2. La IA Conversacional se Convierte en la Nueva Frontera del Servicio al Cliente

Los chatbots han madurado hasta convertirse en embajadores de marca impulsados por IA. Impulsada por LLM, la IA conversacional ahora ofrece interacciones contextuales, personalizadas y emocionalmente conscientes a través de la web, chat y voz.

⚠️ ¿Por qué importa esto en 2026?

Con mayor frecuencia, los clientes esperan respuestas rápidas, inteligentes y útiles, no solo disponibilidad. Para empresas medianas, la IA conversacional se está convirtiendo actualmente en una forma rentable de escalar la calidad del servicio, reducir tiempos de espera y convertir consultas rutinarias en oportunidades de ingreso.

3. El Mandato de Responsabilidad en la IA

A medida que la IA se integra en la toma de decisiones empresariales diarias, el uso ético y la explicabilidad diferenciarán a las marcas responsables de las poco cuidadosas.

⚠️ ¿Por qué importa esto en 2026?

Tanto los clientes, como las entidades regulatorias y socios de negocios esperarán transparencia en cuanto a la manera en que las empresas usan la inteligencia artificial. Por esta razón, la construcción de marcos de gobernanza hoy, que definan cómo se entrena, supervisa y divulga la IA en sus operaciones, será esencial para generar confianza y ser observante del cumplimiento a largo plazo.

4. Inteligencia de Decisión Potenciada por IA

La próxima frontera del análisis es la inteligencia de decisión, donde los modelos de IA simulan escenarios de negocio, predicen resultados e informan la asignación de recursos. No se trata solo de rastrear métricas de desempeño, se trata de ofrecer a los líderes una visión sobre qué decisiones darán los mejores resultados.

⚠️ ¿Por qué importa esto en 2026?

La inteligencia de decisión permite a los líderes probar estrategias antes de asignar presupuestos. De igual forma, transforma los datos en visión, y ayuda a los equipos a tomar decisiones más rápidas y seguras con base en predicciones futuras, no en informes retrospectivos.

5. Colaboración con el Liderazgo de Creadores y el  Auge de la Microinfluencia

La autenticidad no termina con la narrativa de marca, se extiende a quién cuenta la historia. En 2026, el panorama de influencers está cambiando de patrocinios de celebridades a colaboración con el liderazgo de creadores. Las audiencias están dejando de lado los anuncios pulidos y están prestando atención a voces creíbles, incluidos empleados, microinfluencers y creadores de nicho que comparten experiencias reales y opiniones transparentes.

⚠️ ¿Por qué importa esto en 2026?

A medida que la IA incrementa el volumen de contenido en línea, la confianza se convierte en el recurso más escaso. Las marcas que se asocien con voces creíbles (empleados, clientes, microinfluencers y creadores) destacarán, construirán lealtad y ganarán atención que los algoritmos no pueden fabricar.

En resumen, la credibilidad social está evolucionando de alcance a relevancia, y de volumen a autenticidad. Las empresas más efectivas combinarán creatividad humana con amplificación inteligente, transformando a sus promotores cotidianos en motores de crecimiento duraderos.

✳️ La Conclusión

Es probable que estas “menciones honoríficas” todavía no sean la norma, pero su trayectoria es clara. Desde la búsqueda y la estrategia de datos hasta la conexión humana y la colaboración con creadores, el éxito en 2026 será de las empresas que combinen innovación con autenticidad. Y los líderes inteligentes no están esperando que todo esto llegue, ya están experimentando, aprendiendo y construyendo los sistemas que convertirán estos elementos en prácticas cotidianas en 2027.

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Entonces, ¿Cómo Nos Fue el Año Pasado?

Antes de cerrar, queremos revisar qué tan bien funcionó nuestra bola de cristal el año pasado. Si ha estado siguiendo nuestro blog durante algunos años, probablemente sepa que predecir tendencias es algo que hacemos cada año. En general, hemos sido bastante acertados con nuestras predicciones pasadas. Revise nuestras publicaciones de predicciones anteriores y juzgue por sí mismo (2015, 2016, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021, 2022, 2023, 2024, y 2025). 

• Oráculo (+2) – cuando acertamos tanto que parece que canalizamos a la dama del oráculo de The Matrix
• Oráculo en Entrenamiento (+1) – no vimos el panorama completo, pero de cualquier forma anticipamos el futuro
• Tan Claro Como el Lodo (0) – no tuvimos razón, pero tampoco nos equivocamos
• Casi, Casi (-1) – intentamos acertar, pero no nos dieron el punto
• Swing y Fallo (-2) – hicimos un intento, pero estuvimos muy lejos

Veamos qué tan bien predecimos el futuro en 2025:

#1: La Toma de Decisiones Impulsada por IA se Vuelve la Norma (en tiempo real, predictiva, agente)

Calificación: +1

En resumen, acertamos en principio, pero esta predicción aún no se ha materializado completamente. La toma de decisiones por IA todavía no es universal, pero rápidamente se está convirtiendo en la norma.

La IA ya reside en casi todas las plataformas empresariales importantes, incluyendo CRM, herramientas de publicidad, paneles de analítica y software de automatización. Los conocimientos predictivos y la optimización en tiempo real se están volviendo funciones nativas, y la adopción se aceleró significativamente en 2025.

Donde esta predicción se quedó corta fue en la confianza y la preparación. La mayoría de las empresas todavía no se sienten cómodas dejando el poder total de decisión en manos de la IA. Los líderes todavía quieren juicio humano en el proceso para garantizar precisión, proteger la marca y mantener la autenticidad.

Y lo más destacable es que el elemento humano no va a desaparecer. La inteligencia artificial puede optimizar, resumir y recomendar, pero no puede reemplazar el contexto, la creatividad ni la comprensión instintiva de los clientes que tienen los equipos humanos. Muchas organizaciones todavía están ajustando su cultura, políticas y flujos de trabajo para alinearse con lo que las herramientas de IA ya pueden hacer técnicamente.

#2: Auge de la Búsqueda Generativa con IA (AIO, ChatGPT, Perplexity)

Calificación: +2

En resumen, ¡acierto directo! Incluso podríamos decir que esta predicción resume una de las características clave del marketing digital en 2025.

La búsqueda generativa impulsada por IA ha llegado para definir la forma en que las personas buscan e interactúan con la información en línea. Todo lo que dijimos que ocurriría, ha ocurrido, y más.

 ChatGPT, Claude, Perplexity y Gemini han evolucionado más allá de ser curiosidades. Ahora son alternativas reales a los motores de búsqueda que la gente usa con la misma confianza y regularidad. De hecho, muchos usuarios prefieren estas herramientas de IA sobre los buscadores tradicionales. Según una  encuesta de Adobe en julio de 2025, 770 de 1,000 personas dijeron usar ChatGPT como motor de búsqueda.

Las AI Overviews de Google se utilizan ampliamente como la forma principal de obtención de la información, entregando resúmenes instantáneos, citas y respuestas directas. A medida que estos resultados generados por IA aparezcan con más frecuencia, el tráfico de SEO tradicional seguirá disminuyendo. Desde la perspectiva de visibilidad, está claro que la búsqueda impulsada por IA está transformando la estrategia de contenido. Las marcas se están enfocando más en información original, marcos conceptuales, comparaciones y herramientas interactivas que ganen menciones y citas dentro de respuestas de IA, en lugar de depender de contenido saturado de palabras clave diseñado para enlaces azules.

#3: El Comercio Social se Escala: El Pago Dentro de la App se Vuelve Rutina

Calificación: +1

En resumen, al igual que nuestra primera predicción de 2025, esta se encuentra a mitad de camino. La tecnología existe y su adopción está creciendo, pero aún no es lo rutinario.

Tal como lo predijimos, el comercio social y el comportamiento de pago dentro de la aplicación han crecido en 2025, pero decir que ya es algo rutinario fue un poco exagerado. En mercados como EE. UU., Reino Unido y el sudeste asiático, el pago in-app está disponible y genera ventas e ingresos importantes. Por ejemplo, Instagram y Facebook Shops han tenido que retroceder un poco con sus integraciones de ventas debido a problemas regulatorios. El etiquetado de productos y el pago nativo todavía están en expansión, pero muchas transacciones aún se derivan a sitios externos, y YouTube Shopping todavía no ha ganado popularidad mainstream.

Los consumidores quieren la comodidad del pago dentro de la app, pero a menudo todavía investigan fuera de la plataforma antes de tomar una decisión de compra.

#4: ¡Ahora Sí! Auge de la Búsqueda y el Comercio por Voz

Calificación: -2

En resumen, fallamos de nuevo. Al presente, esta predicción no se ha convertido en realidad. Seguimos insistiendo con esta predicción porque creemos que ocurrirá, pero la búsqueda por voz y el comercio por voz avanzan lentamente.

La búsqueda por voz todavía no ha provocado el cambio de marketing que muchos esperaban. Aunque asistentes de voz como Alexa, Google Assistant y Siri son ampliamente utilizados, su uso se limita principalmente a tareas utilitarias, como revisar el clima o hacer preguntas básicas , más que a fines comerciales. En el último año, no ha habido cambios significativos en comportamientos transaccionales vía búsqueda por voz. Por lo tanto, el comercio por voz no está ganando terreno. Los consumidores continúan prefiriendo interfaces visuales para comprar en línea.

¿Quién impulsó realmente la revolución de las interfaces este año? La búsqueda conversacional. Por ahora, herramientas de IA conversacionales, contextuales y multimodales como ChatGPT han dejado fuera a los asistentes basados en voz.

#5: Experiencias y Comunicaciones Hiperpersonalizadas Ayudarán a las Marcas a Aumentar la Confianza y el Compromiso Comunitario

Calificación: +1

En resumen, una vez más, acertamos en su mayoría y miramos en la dirección correcta. La personalización y la confianza han cobrado mayor importancia este año. Sin embargo, a estas alturas los resultados en cuanto a restauración de confianza e hiperpersonalización no están donde esperábamos.

La personalización está en todas partes. En la actualidad, 89% de los responsables de marketing la considera esencial en los próximos tres años. La IA se está usando para personalizar experiencias de clientes individuales. Los correos electrónicos y anuncios están siendo impulsados por modelos de aprendizaje automático a gran escala y por los datos de clientes en tiempo real.

Predijimos que las regulaciones de privacidad empujarían a las marcas a dar a los clientes más control sobre sus datos, por lo que los centros de preferencias y los intercambios de valor son tendencias actuales sólidas. Las empresas están siendo cada vez más transparentes sobre cómo utilizan la IA para mejorar la confianza. Los marketeros están comunicando abiertamente cómo la inteligencia artificial da forma a la experiencia del cliente.

Donde fallamos fue en nuestro exceso de optimismo sobre la hiperpersonalización. La realidad es que las empresas siguen siendo cautelosas, y algunos reglamentos como son los de privacidad de datos y políticas de ética de IA están reforzando esta reticencia y ralentizando su implementación.

Puntuación Final: +3

Acertamos bastante con los temas principales de 2025. La integración de IA, el dominio del contenido breve y la convergencia del comercio digital se desarrollaron rápidamente y ganaron protagonismo este año. En las predicciones en que nos equivocamos, no fue porque identificáramos mal las tendencias, sino porque fuimos un poco optimistas con los tiempos. En general, y aunque lo digamos nosotros mismos, nos fue bastante bien.