RECAP: 5 razones por qué la accesibilidad favorece a su negocio

Durante más de 25 años, WSI ha brindado servicios y estrategias de marketing digital (incluyendo listas para verificar la accesibilidad de su sitio web) a empresas de todos los tamaños en diversas industrias.

Nuestro anfitrión en este webinario y Consultor en Marketing Digital para WSI es Eric Cook, MBA, un “banquero en recuperación”, diseñador web galardonado y en tres ocasiones autor para Digital Minds: A Strategic Approach To Connecting And Engaging With Your Customers Online.

¿Qué es accesibilidad en un sitio web?

La definición oficial en la Iniciativa para la accesibilidad en la web de W3C es: “Accesibilidad en la web significa que los sitios web, las herramientas y tecnologías se han diseñado y desarrollado de manera que puedan usarlas personas con alguna discapacidad.”

Tomando en cuenta que cada una de las siguientes tiene sus propias particularidades, las categorías de discapacidades son entre otras:

• Auditivas: ¿Están subtitulados sus videos?
• Cognitivas: ¿Depende su sitio web de grandes bloques de texto?
• Neurológicas: ¿Hay alternativas a las luces intermitentes o pulsantes en sus videos?
• Físicas: ¿Se puede navegar su sitio web por medio del teclado?
• Del habla: La popularidad de la búsqueda por voz está aumentando, ¿ofrece usted opciones no verbales?
• Visuales: ¿Hay contraste suficiente para personas daltónicas?

Estas consideraciones no solamente benefician a las personas con alguna forma de discapacidad, sino que ofrecen ventajas adicionales que no se relacionan con discapacidades para retos como: modos de captura para dispositivos con pantallas pequeñas, disminución de la movilidad por la edad, discapacidades temporales como una fractura de hueso, la pérdida de anteojos, limitaciones ambientales como las iluminaciones brillantes o una conexión a internet o ancho de banda limitado.

¿Por qué es importante la accesibilidad de su sitio web?

Las estadísticas dan la mejor respuesta a esta pregunta:

• 15% de la población mundial tiene alguna clase de discapacidad.
• Hoy eso se traduce en 56.7 millones de norteamericanos, 80 millones de personas en la Unión Europea y 20% de la población australiana con alguna discapacidad.
• De estos, entre 1 y 3% de la población mundial y alrededor de 6.5 millones de norteamericanos tienen una discapacidad intelectual, en tanto que 74.6 millones tienen una discapacidad física.
• 59.6% de la población estadounidense con discapacidad vivía en un hogar con acceso a la internet.
• 23% de los encuestados discapacitados dicen que “jamás” están en línea.
• Para 2060, el número de adultos mayores (65 años o más) podría llegar al doble, esto es, a 98 millones.

Tener en mente estas cifras lo motivará a hacer los cambios necesarios para que su sitio web y otras interacciones digitales sean accesibles. Consulte estas estadísticas en sus juntas y como parte de un rastro en papel (digital).

Otra razón por la que es importante la accesibilidad para un sitio web es que evita las demandas por accesibilidad. Con tanta dependencia en transacciones solo en línea durante la pandemia COVID-19, en los últimos dos años se han incrementado 50% las demandas legales por accesibilidad digital. Para no verse envuelto en una de las diez demandas nuevas que se entablan todos los días, verifique que su website incluya las especificaciones, guías y prácticas apropiadas para la accesibilidad.

Consejo: Es indispensable que en un entorno tan dinámico, todos los aspectos digitales de su trabajo se mantengan al corriente de las tendencias y tecnologías.

Los elementos que impactan en la accesibilidad de un sitio web

Estos son los elementos que usted necesitará atender:

• Contenido: la información en una página o aplicación web (texto, imágenes, sonido, código o marcado, markup)
• Agentes del usuario: los navegadores, tabletas, relojes, reproductores de medios y otros
• Tecnologías asistentes: Los lectores de pantalla, servicios de traducción a braille, teclados alternativos y otros que recaban datos del sitio web desde el backend del código y los reformulan para el usuario
• El usuario: sus experiencias, conocimientos y limitaciones, así como la profundidad de sus estrategias para usar la web
• Desarrolladores: Los diseñadores, codificadores y autores deben incluir a desarrolladores con discapacidades y usuarios que puedan aportar contenido
• Herramientas de autoría: Software que crea sitios web para abrir oportunidades profesionales para empleados además de atender clientes
• Herramientas de evaluación: las herramientas para evaluar accesibilidad, validadores HTML, validadores CSS y otros. Ofrezca orientación resaltando las áreas que necesitan rectificarse. (Comuníquese con su agencia WSI si necesita ayuda para evaluar estas herramientas cruciales)

Los 5 beneficios de revelar un sitio web accesible

1. Reducir el riesgo legal de una demanda relacionada con la ley para estadounidenses con discapacidad (ADA). Esta es una razón convincente, pero en el mejor de los casos no será la única que lo lleve a remediar alguna falta de accesibilidad.
2. Mejorar la optimización de su motor de búsqueda. El SEO se refiere a la comunicación (para consumir contenido) entre el navegador y los motores de búsqueda.
3. Mejorar la experiencia general del usuario. Si bien algunas cosas podrían implementarse específicamente para los usuarios con discapacidades, es muy probable que los usuarios sin discapacidad también prefieran estas mejoras.
4. Posicionar a su marca como una que valora la inclusión. Proactivamente reconozca, apoye y atienda a las personas con cualquier discapacidad.
5. Llegar a una mayor audiencia de clientes que representan miles de millones de dólares en poder adquisitivo. La exposición a un público de consumidores más amplio también deriva en corrientes de ingresos adicionales.

Consejo: No olvide a sus aliados terceros; por ejemplo, los servicios de reservaciones o agendas, las plataformas para apps, o los carritos de compra. ¡La responsabilidad de proporcionar accesibilidad no se puede transferir con un contrato!

Recomendaciones y siguientes pasos

Comience por aprovechar las tecnologías disponibles como Audioeye.

Después, como una guía rápida para comenzar, consiga un ejemplar de la 90-Day Accessibility Checklist de WSI. A continuación apuntamos algunas de las mejores prácticas que contiene:

• Estudio de documentos y conversaciones.
• Someter a su sitio web a una prueba por externos.
• Solicitar la ayuda de un profesional en marketing digital.
• Armar un plan de accesibilidad para su sitio web.
• Periódicamente revisar este plan y darle mantenimiento.

Para obtener los mejores resultados de marketing digital y la ayuda de expertos para incrementar la accesibilidad de su sitio web comuníquese con su consultor WSI.

Y no olvide que puede ponerse al tanto de todo lo que compartimos arriba con nuestro webinario para clientes más reciente: Client Webinar: 5 Reasons Why Website Accessibility is Good for Your Business AND Customers.