El Futuro del Marketing: Cinco Predicciones Para 2020

El mes de diciembre siempre tiene el sabor agridulce de que las fiestas han llegado pero también de que un año más se ha ido. Este año nos enfilamos hacia una nueva década (¡parece mentira que entremos en los 2020!), y yo estoy emocionada por lo que viene. Espero que usted y los suyos tengan un excelente inicio en el 2020.

Una de las tradiciones anuales que hemos cultivado es la de nuestras predicciones sobre lo que viene en el ámbito del marketing. Esta tradición comenzó en 2014 (consulte las predicciones anteriores 2015, 2016, 2017 , 2018 and 2019) , y es una oportunidad para analizar las tendencias pasadas, anticipar el futuro de esta loca industria y, de ser posible, prepararnos en consecuencia. Algunas veces nos hemos quedado cortos pero en otras ocasiones hemos dado justo en el blanco.

Esto es lo que incluimos en la publicación original del 2014:

• Oracle (+2) – dimos en el blanco de forma tal que prácticamente fuimos como la dama de The Matrix
• Oracle In-Training (+1) – no pudimos visualizar el panorama completo pero sí pudimos atisbar el futuro
• Clear As Mud (0) – no tuvimos razón, pero tampoco nos equivocamos
• Just A Bit Outside (-1) – rozamos la esquina del plato de la base, pero el ump no nos dio la señal
• Swing And A Miss (-2) – nos ocurrió como al bateador que espera una bola rápida y recibe una curva… no estuvimos cerca

Antes de comenzar con las predicciones del 2020, veamos cómo nos fue en el 2019:

#1: Las búsquedas de Google que darán como resultado “cero clics” aumentarán (de nuevo)

Calificación: +2

Empezaremos con una fácil de adivinar. Sin duda el número de búsquedas con “cero clics” aumentará de nuevo en 2020, como ha sucedido en cada uno de los últimos tres años. En caso de que debamos recordárselo, una búsqueda “cero clic” es la que da como resultado que cero sitios web reciben visitas a través del porcentaje de clics (clickthrough) en SERP.

Rand escribió una excelente publicación respalda con datos en su blog SparkToro, pero aquí le presentamos todo lo que usted debe saber.

Make no mistake, this is not fun news for digital marketers. What it means is that companies and marketers need to address what’s clearly happening - Google becoming more of a competitor to all of us - rather than hoping it goes away. As you’ll see later in the post, the idea of “Zero Click” searches will once again be a theme in 2020.

#2: On-SERP SEO se convierte en un término y también en una táctica

Calificación: +1

Ha sido todo un reto encontrar datos claros a este respecto, pero hay suficiente evidencia circunstancial para sugerir que vamos por el camino correcto con esta predicción y que merecemos una marca parcial. Después de todo, una de las formas de combatir el que Google baje activamente el número de referidos que envían los SERP es desempeñarnos mejor en on-SERP SEO.

De igual forma, tome en cuenta estos hallazgos de un informe de factores de la calificación de Google para 2019, llevado a cabo también por Rand y el equipo de SparkToro:

Las tendencias #1 y #3 constituyen un indicador todavía más fuerte de aquello por lo que las marcas y los profesionales del marketing debieron haberse preocupado con respecto a on-SERP SEO para 2019.

#3: Herramientas influyentes de marketing que cambiaron el juego y causan revuelo

Calificación: 0

Esta es lo suficientemente confusa para que le diéramos un 0, pero no nos equivocamos. Publicaciones como ésta y ésta sugieren un incremento en el apetito por herramientas de marketing de influencias. El principal problema con nuestra predicción es que anticipábamos con emoción el lanzamiento de SpartToro en 2019, pero eso no sucedió. ¡Veremos un gran lanzamiento en 2020!

#4: Los profesionales del marketing reconocen la importancia de optimizar el contenido de búsqueda por voz

Calificación: +1

En 2019, escribimos una publicación sobre cómo la búsqueda por voz habría de cambiar el entorno del marketing digital. ¿Acaso no merecemos un punto a nuestro favor por ésta? Si consideramos que una de las principales actualizaciones del algoritmo de Google para 2019, BERT, del que también escribimos, se centró esencialmente en NLP y reconocimiento de voz, creo que sí merecemos ese punto a nuestro favor.

#5: La popularidad del contenido en video crece (de nuevo)

Calificación: +2

En las predicciones del año pasado estuvimos convencidos de esto, porque en 2019 también escribimos blogs sobre marketing de video. Y si eso no fuera suficiente, tome en cuenta estos dos datos estadísticos:

• De acuerdo con HubSpot, el 81% de las empresas usaron el video como una herramienta de marketing en 2019, lo cual es un 63% más que el año anterior
• Un estudio de Cisco reveló que para el año 2022, los videos en línea constituirán más del 82% de todo el tráfico de consumidores en la internet: 15 veces más que en 2017

¡Con esto tenemos suficiente para aplicar los dos puntos de la calificación!

Calificación final: +6

¡Usted sabe qué significa esto! Aunque hayamos quedado un poco por debajo de la calificación de las predicciones del 2018, hemos alcanzado un éxito bastante bueno en 2019 como para seguir adelante con este ejercicio por un año más.

¡Arriba y Adelante! Ahora, veamos las predicciones de lo que vendrá para 2020:

#1: Las búsquedas cero clic seguirán ganando terreno

Si usted vio venir esta predicción, seguramente es porque ha puesto suficiente atención. Infortunadamente para los mercadólogos, los clics orgánicos y de anuncio van a la baja en forma estable, por lo que deberemos mantenernos atentos a este tema durante el siguiente año. A lo largo de los próximos 12 meses, esperamos que los profesionales del marketing se centren en la optimización de su contenido web en los entornos de Google (YouTube, Maps, Images, Knowledge Panels, etc) en un intento por eliminar todo impacto negativo en su tráfico.

#2: Es tiempo de pensar en otros canales de comunicación (además del correo electrónico) como puntos esenciales de conversión

¡No estamos diciendo que el correo electrónico se vaya a extinguir! No piense que esta predicción significa que debe dejar de limpiar y optimizar sus listados. Por el contrario, las vías de comunicación se han diversificado tanto en años recientes que los mercadólogos y las empresas deberán aprovechar canales alternativos para mantenerse a la vanguardia competitiva. Esperamos que más marcas se conecten e interactúen con sus clientes a través de soluciones como chatbots, Whatsapp e Instagram. Veamos cómo puede todo esto ayudar a las empresas a cultivar relaciones cercanas y a generar engagement con sus audiencias.

#3: Los proveedores de software se enfocarán que el cumplimiento referente al manejo de datos de clientes

Con base en la creciente demanda internacional por lograr una mayor protección de los datos personales y con normativas más estrictas como GDPR y CCPA, los proveedores de software se centrarán en el cumplimiento como su servicio principal. Hoy, los equipos de marketing, los departamentos de TI y los clientes confían más en que sus proveedores de tecnología se adaptarán al entorno regulatorio cambiante. Por ello, sin duda los proveedores que no consideren el cumplimiento como su servicio principal perderán participación de mercado.

#4: El marketing de influencia seguirá a la alza

¡No nos referimos a las celebridades influencers que tienen millones de seguidores! Este año seguramente verá a las marcas recurrir a personas que se consideran influyentes en medio sociales y en las que la gente confía. Tomemos en cuenta que más del 90% de las personas confía en la recomendación de otros consumidores, de manera que con esta predicción y con un estimado de que el marketing de influencia podría alcanzar un gasto de $10 mil millones este año, consideramos que nos estaremos anotando un tanto para el próximo año.

#5: Los motores de búsqueda alternativos (NO Bing o Yahoo) seguirán haciendo un buen trabajo

No estamos en el punto de decir que los motores de búsqueda alternativos comenzarán a competir con Google; Google seguirá siendo el gigante. Sin embargo, debido al impacto de los efectos del cero clic (revise el #1), y debido a la creciente preocupación por la privacidad, los motores de búsqueda que se enfoquen en la privacidad tendrán espacio de crecimiento de nicho en este 2020. DuckDuckGo es un ejemplo de esto porque se ha enfocado en gente que realiza búsquedas teniendo la privacidad en mente con su frase “los motores de búsqueda no necesitan seguir a sus usuarios para hacer dinero”. Será interesante ver cómo se comporta esto entre los profesionales del marketing y los clientes en este nuevo año.

¡Con esto concluimos nuestras predicciones para 2020! En WSI esperamos con entusiasmo lo que el Año Nuevo traiga; de igual forma, mantendremos las predicciones bajo la lupa, y estaremos atentos a las innovaciones que cambiarán las reglas del juego en el futuro.