El futuro del marketing digital: cinco predicciones para 2022

Por séptimo año consecutivo, hemos escrito esta publicación, por ende, podemos decir que se ha convertido ya en una tradición. La familia WSI espera las predicciones con emoción, y esperamos que ustedes, nuestros lectores, socios y clientes, las esperen con igualmente con emoción.

Esperamos que todos aquellos que tengan esta publicación en sus manos se encuentren bien al cierre de este 2021. Han sido dos años difíciles, pero debemos resurgir de la pandemia más fuertes después de haber tenido esta experiencia colectiva. Sinceramente, deseamos a sus familias una temporada de fiestas llena de salud y gozo.

Si usted es nuevo lector de nuestro blog, le comentamos que cada diciembre compartimos nuestras predicciones de marketing digital. Como mencionamos antes, hemos hecho estas predicciones desde 2014, (revise nuestras publicaciones de 2015, 2016, 2017, 2018, 2019, 2020 y 2021).

Incluimos una leyenda de calificación que dimos en nuestra publicación original de 2014.

• Oracle (+2) – dimos en el blanco de forma tal que prácticamente fuimos como la dama de The Matrix.
• Oracle In-Training (+1) – no pudimos visualizar el panorama completo, pero sí pudimos atisbar el futuro.
• Clear As Mud (0) – no tuvimos razón, pero tampoco nos equivocamos.
• Just A Bit Outside (-1) – rozamos la esquina del plato de la base, per el ump no nos dio la señal.
• Swing And A Miss (-2) – nos ocurrió como al bateador que espera una bola rápida y recibe una curva… no estuvimos cerca.

Como hacemos siempre, antes de predecir lo correspondiente al año siguiente, hacemos una evaluación de nuestras predicciones pasadas. Lo que predijimos para 2021:

#1: Las ventas se seguirán moviendo hacia el comercio electrónico

Calificación: +2

Dijimos que considerábamos que esa predicción era lo que todo el mundo estaba ya comentando, y de alguna manera seguimos esa tendencia, de forma que empezaremos por darnos dos puntos en este tema.

Después de una ligera caída en ventas globales de comercio electrónico a inicios de la pandemia, para la segunda mitad del 2020 vimos un crecimiento en esta modalidad de comercio que alcanzó gran altura. Las ventas por correo electrónico aumentaron un 25% (vendedores internacionales) y 43% (vendedores nacionales); de igual forma, las ventas en todos los mercados excedieron las de los picos de temporada navideña con un 5% (vendedores internacionales) y 18% (vendedores nacionales).

#2: La fuerza laboral seguirá tan remota y digital como sea posible

Calificación: +2

Otros dos puntos para nosotros, ¡empezamos bien!

Hablando en serio, ésta era fácil de predecir. Supusimos que, aunque las vacunas y otros factores harían nuestra vida más fácil en 2020, todavía no habría un regreso masivo a las oficinas. Y tuvimos razón.

El 45% de las personas que respondieron la encuesta State of Remote Work in 2021 de Buffer expresaron que todavía estaban trabajando remotamente como consecuencia de la COVID 19. Sin embargo, en la misma encuesta, solo un 16% dijo saber que su empresa no se quedaría permanentemente trabajando desde casa, en tanto un 96% expresó que le gustaría trabajar remotamente, cuando menos parte del tiempo, por el resto de su carrera profesional.

El trabajo remoto llegó para quedarse, y como empresa digital, ¡no tenemos problema con ese esquema!

#3: La comunicación, tanto interna como externa, importará más que nunca, y será mejor

Calificación: +1

Esta predicción es difícil de calificar, pero le daremos un punto. Y le diremos por qué:

Definitivamente creemos que en 2021 la comunicación en el entorno de trabajo fue más importante que nunca (y seguirá siendo extremadamente importante en esta era del trabajo remoto). Sin embargo, con base en nuestros hallazgos, quizás es pronto para sugerir que la comunicación en el entorno laboral mejorará. Con todo lo que implica el trabajo remoto, nos queda claro que todavía hay una curva de aprendizaje para la fuerza laboral digital.

En la misma encuesta de Buffer que citamos antes, el 20.5% de las personas encuestadas expresaron que su principal dificultad con el trabajo remoto eran las dificultades de colaboración y la comunicación.

#4: Los eventos virtuales aumentarán en número y evolucionarán

Calificación: +2

¡Nuevamente, fue fácil ganar estos dos puntos! De hecho, estamos seguros de que usted participó en algún evento virtual en 2021, ¿o no?

A las pruebas nos remitimos: G2, un software de negocios colega-colega, agregó una categoría para plataformas para eventos virtuales a mediados de 2020. Durante la segunda mitad de 2020, la categoría se incrementó de 15 a 67 productos con 500 reseñas. Durante los primeros meses de 2021, el número de ese tipo de productos casi se duplicó hasta alcanzar 119, y el número de reseñas se cuadruplicó (1860).

#5: Surgirán nuevas herramientas y servicios digitales

Calificación: +1

Nos daremos solo un «uno» porque es una predicción bastante amplia, pero en realidad pensamos que los nuevos productos para eventos virtuales de los que hablamos en el #4, son prueba de esto también (y verificamos las reglas, ¡se vale!).

Hay otro hito digital importante de mencionar en 2021, y es algo que, si bien no es un producto o servicio, tendrá sin duda un impacto en el futuro del mundo digital. Ese hito es el surgimiento de los NFT, o tokens no fungibles (del inglés non-fungible tokens). Vale la pena dejar una discusión más amplia sobre los NFT para alguna otra ocasión, sobre todo porque se relacionan tanto con el marketing como con los negocios. Pero el hecho es que un NFT se vendió en $69M en marzo de 2021, y esa es prueba suficiente de que nos NFT no son una moda absurda.

Calificación final +8

¡Maravilloso! Nuevamente, obtuvimos una calificación alta, y eso significa que ahora haremos predicciones para el siguiente año, ¡y aquí vamos!

Estas son algunas de las cosas que creemos que el futuro deparará para el marketing en 2022:

#1: La popularidad del contenido en videos cortos crecerá

Hemos escrito mucho sobre el contenido del marketing en video, o videomarketing, en 2021, pero apenas conocemos la superficie de la efectividad que tiene el contenido en videos cortos, de menos de un minuto.

Con el surgimiento y el éxito de plataformas como TikTok, queda claro que las audiencias, y en especial las audiencias jóvenes, prefieren consumir contenido de ese tamaño. Como resultado, consideramos que veremos un porcentaje mayor de presupuesto invertido para videos cortos para videomarketing en 2022.

#2: El contenido seguirá siendo el rey

Esta quizás sea difícil de medir, pero consideramos que la importancia del contenido seguirá estando más fuerte que nunca. Siempre parece que la atención en el contenido decaerá, como si alguna táctica nueva y brillante fuese a surgir y a remplazarlo. Pero, en realidad, el contenido lo es todo. Todas las estrategias y tácticas nuevas que surjan son tan solo nuevas formas de contenido (por ejemplo, TikTok y el contenido de videos cortos).

La demanda de contenido digerible sigue al alza. En un mundo cada vez más digitalizado por la prolongación de la pandemia y por el surgimiento del metaverso, el contenido seguirá siendo el rey para los profesionales del marketing y los negocios en el 2022.

#3: El concepto de «metaverso» seguirá siendo tendencia

Hablando del metaverso...

...Podrá usted reírse con el cambio de Facebook a «Meta» todo lo que quiera, pero sin duda es un presagio de lo que vendrá. El concepto de metaverso (que, en esencia, es un meta-universo), surgió en 2021, gracias a la explosión de los NFT, y muy pronto entrará en el mundo de los negocios.

En general, los primeros usuarios (earliest adopters) de las nuevas, y en ocasiones confusas, tecnologías son los que más se benefician, y consideramos que esto aplicará para las empresas y negocios que encuentren la forma en que el metaverso funcione para ellos en 2022.

#4: Es posible que las experiencias sean parte de las estrategias de marketing nuevamente

En este punto en particular estamos en el limbo pues dependerá de cómo se comporte la pandemia global en 2022, pero tomaremos una actitud optimista. Esperamos que el mundo sea un lugar mejor y más abierto en 2022, y en ese escenario, el marketing experiencial podría estar de regreso.

Nadie niega que sea divertido tener una experiencia inmersiva con un producto, servicio o marca antes de realizar una compra. Y desde la perspectiva del marketing, es fácil ver por qué dar una experiencia memorable a los clientes potenciales ayuda a la marca en lo que se refiere a su decisión de compra.

Si la pandemia lo permite, el marketing experiencial estará de regreso con en forma espectacular.

#5: El contenido social en vivo va a explotar

Hacer cosas en «vivo» en medios sociales se convirtió en «lo que había que hacer» en 2021, y consideramos que de nuevo aumentará su participación en las estrategias de marketing de negocios para el próximo año. Twitter Spaces (chatrooms de audio en Twitter) alcanzó gran popularidad en mercados de nicho, pero para 2022 veremos que este tipo de conversaciones ad hoc serán más comunes.

Los casos de uso son obvios. Imagine que Google libera un nuevo algoritmo que afecta a un alto porcentaje de calificaciones de sitios. Si usted es un experto en SEO, y rápidamente echa a volar un Twitter Space para hablar de los cambios a todo aquel que quiera escucharle, eso le daría de inmediato una posición de autoridad a usted y/o a su marca de empresa. Veremos esto cada vez más frecuentemente, y a mayor escala, en 2022.

Con esto, terminan nuestras predicciones para marketing digital para 2022. ¡Deséenos suerte para que se cumplan! ¡A nombre de la familia WSI le deseamos a usted y su familia felices fiestas y un increíble año nuevo!